Überprüfung von Anaheim Hilton & Towers Hotel

3 Jahre zuvor

Hilton "EHREN" Wer?!?!

Hilton "EHREN" Wer?!?!

Ich plane, Anaheim nächsten Monat zu besuchen und habe versucht, ein Zimmer über Central Reservations zu buchen, von denen ich erfahren habe, dass es sich auf den Philippinen befindet. Der Herr, mit dem ich gesprochen habe, suchte die Daten ab und sagte mir, dass der Preis, den mein Freund erhielt, nicht mehr verfügbar war, was in Ordnung war. Ich akzeptierte den angegebenen Tarif und suchte während des Anrufs erneut. Als er die Reservierung abschloss, erkundigte ich mich nach Preisanpassungen, wie auf der Website angegeben. Er bestätigte, dass sie dazu in der Lage sind. Ich habe die Website und den angegebenen Betrag angegeben. Der Herr versuchte zu suchen und gab zurück, dass die Rate nicht gefunden werden konnte. Ich suchte erneut und er stellte den Anruf auf eine längere Warteschleife. Bei seiner Rückkehr teilte er mit, dass der Helpdesk in der Lage sei, den Tarif zu ermitteln, er jedoch nicht, was ihn daran hindere, ihn einzuhalten. Ich erkundigte mich, wie dies mein Problem war, wenn IHR Helpdesk die Site und den Betrag, den ich sah, überprüfte, aber weil er nicht konnte, würde meine Anfrage abgelehnt. Der Herr hatte keine Antwort, sondern zog sich zu einem Teil eines Drehbuchs zurück, in dem er mich aufforderte, weiter zu prüfen und zurückzurufen. Ich erkläre ihm, dass ich während des Anrufs MEHRFACH überprüft habe und ihn daran erinnert habe, dass der Helpdesk, den ER KONTAKTIERT hat, es angesehen hat, aber er sich weigert, es zu ehren. Aufgrund der Zeit (1 Uhr EST). Ich beschloss, den Anruf zu beenden und die Immobilie oder zumindest einen Onshore-Vertreter zu kontaktieren. Ich sprach mit Jeanette, die mir freundlicherweise mitteilte, dass die Rate noch weiter gestiegen war. Ich erklärte, was passiert war und fragte, ob der Anruf abgerufen werden könne. Mir wurde mitgeteilt, dass sie nicht auf den Anruf zugreifen können, der mich wirklich betrifft. Wieder KEIN SERVICE !! War sie höflich, sicher, hat sie meine Fragen beantwortet, sicher. Konnte sie fließend Englisch sprechen? Es ist jedoch entmutigend genug, dass Kriminelle unsere Informationen direkt vom System der Unterkunft oder von "verkabelten" Gästezimmern sammeln, aber Sie haben uns vertrauliche Informationen (Kreditkartennummern, Adresse, Geburtsdatum) direkt an Entwicklungsländer / Länder der Dritten Welt und Dann melden Sie, dass Sie keinen Anruf abrufen können? !! Irgendwas stimmt furchtbar nicht.

Nach einem angenehmen Aufenthalt in Oahu im letzten Jahr; Wir beschlossen, Hilton noch einmal zu versuchen. Ich bin traurig zu sagen, dass ich diese Entscheidung noch vor meiner Ankunft bereue. Ich werde auf das Lanai-Deck gesetzt und beim Betrachten der Bilder und Bewertungen scheint es weniger als wünschenswert. Natürlich gibt es Optionen, aber zu der Zeit habe ich mich für ein Hilton entschieden. Zumal die letzte Erfahrung in Hawaii GÖTTLICH war. Ich meine, auch Kleinunternehmer schätzen die Markentreue und werden ihre Wertschätzung zeigen. Hilton Honor Punkte bedeuten NICHTS, wenn Hilton mich nicht als GAST ehrt, geschweige denn als Person. Die Punkte werden als Rückschläge von Partnerunternehmen ausgegeben. Hilton gibt oder verliert nichts.

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