Jessica Johnson

Überprüfung von Quincy Chevrolet Buick GMC

5 Sterne, aber nicht für das Autohaus ... Da ich n...

5 Sterne, aber nicht für das Autohaus ... Da ich nur eine Bewertung abgeben kann, gebe ich Ihnen in dieser Bewertung das SCHLECHTE und das GUTE - 1 STERN für das Autohaus als Ganzes / meine allgemeine Erfahrung und 5 STERNE für die Leute, die Ich habe alles getan, um sicherzugehen, dass ich glücklich und zufrieden war.

Insgesamt war der Service, den ich während meines gesamten Einkaufs erhielt, erschwerend und frustrierend. Versteh mich nicht falsch, ich liebe mein Fahrzeug jetzt, aber der Prozess, um an diesen Punkt zu gelangen, war schwierig. Der Mangel an Kommunikation bei diesem Händler ist schrecklich. Ich hatte das Gefühl, bestimmte Mitarbeiter zu belästigen, wenn ich anrief und den Status meines Fahrzeugs überprüfte. Mehrmals wurde mir gesagt, dass ein bestimmter Mitarbeiter den Status überprüfen und mich zurückrufen würde, um mich zu informieren, und dass dieser Mitarbeiter niemals anrufen würde. Der Service war nicht nur nicht auf dem neuesten Stand, das Gebäude ist auch reparaturbedürftig. Ich war dort, als es regnete, und es gab Eimer, in denen das Gebäude undicht war, und freiliegende Deckenplatten in der Hauptlobby und in der Damentoilette. Das Management braucht eine Überholung und das Gebäude braucht auch eine.

Es ist für mich auch frustrierend, dass eine Google-Überprüfung erforderlich ist, damit das Verkaufsteam die volle Provision für meinen Verkauf erhält. Ich bin mir nicht sicher, ob alle Händler auf diese Weise mit ihren Bewertungen umgehen, aber für mich ist es lächerlich, eine Provision über den Kopf zu halten, um eine Google-Bewertung zu erhalten. Eine andere Sache, auf die ich hinweisen sollte, ist, dass die Online-Preisgestaltung nur dann anerkannt wird, wenn Sie ihre Finanzierung nutzen und ein Fahrzeug handeln. Ex. Wenn der Online-Preis 28.000 US-Dollar beträgt, wenn Sie die Finanzierung nicht nutzen, werden 1.000 US-Dollar wieder zum Verkaufspreis hinzugefügt. Wenn Sie kein Fahrzeug handeln, werden weitere 1.000 US-Dollar zum Preis hinzugefügt, sodass Sie 30.000 US-Dollar für ein aufgeführtes Auto zahlen würden online für 28.000 US-Dollar. Dies könnte wieder ein normales Protokoll sein, aber ich habe kein Kleingedrucktes gesehen, das dies angibt.

Nun zum Guten ...
Ich kann nicht hoch genug über Hadley (Vertrieb), Mrs. Joy & Mrs. Carolyn sprechen. Alle drei Damen haben alles getan, um sicherzugehen, dass ich glücklich und informiert war. Ich kann auch nicht hoch genug über CJ in der Lackier- und Karosserieabteilung ihres Schwesterhändlers bei Chiefland Ford sprechen. Er war super informativ und bat mich, ihn am nächsten Tag mittags anzurufen. Er schlug mich und rief mich um 12:08 Uhr an um mir ein Update zu geben.

Es ist erfrischend, wenn Mitarbeiter kommunizieren, das tun, was sie wollen, und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Davon könnten die anderen Mitarbeiter von Chevrolet Buick GMS of Quincy lernen.

Übersetzt