Sara McGowan

Überprüfung von Sheraton Suites Plantation

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt ...

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich buchte ein Zimmer direkt über Sheraton und als mein Flug wegen des Wetters abgesagt wurde, weigerte sich dieses Hotel, mir zu helfen. Ich wurde immer wieder in die Voicemail des Managers aufgenommen, und nachdem ich drei Voicemails an drei verschiedenen Tagen hinterlassen hatte, rief ich Corporate an. Mir wurde gesagt, ich würde eine Rückerstattung erhalten und meine Reservierung wurde storniert, aber nie etwas erhalten. Nachdem ich wieder angerufen hatte, wurde mir gesagt, dass meine Rückerstattung nicht kommen würde und sie hatten keine Aufzeichnungen darüber, dass ich jemals angerufen habe. Ich habe immer noch Probleme mit dem anhaltenden Kampf mit diesem Hotel und selbst wenn ich Stornierungsnummern dokumentiere und Leute, mit denen ich gesprochen habe, weigern sie sich zuzugeben, dass sie im Unrecht sind.

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