Atique Zafar

Überprüfung von Atlantis the palm Jumeirah

Hatte hohe Erwartungen und Vorfreude nach dem Lese...

Hatte hohe Erwartungen und Vorfreude nach dem Lesen all der tollen Bewertungen ... es gab einige Dinge, die großartig waren, einige gut und einige nicht so gut. Marken und Reputationen bauen auf dem auf, was großartig ist ... aber der Ruf bleibt erhalten, wie eine Marke und ihre Botschafter damit umgehen, wenn etwas schief geht oder nicht den Erwartungen der Marke entspricht. Leider entsprach unser Aufenthalt insgesamt nicht den Erwartungen oder der Qualität und Sorgfalt, die wir erwartet hatten. Wird bald weitere Details mitteilen. Sehr enttäuschend.

Erstens die gute - tolle Lage, Ambiente, akribische Aufmerksamkeit auf Sauberkeit, Fülle an Personal, Pool, Strand

Nun das Schlechte - einigen Mitarbeitern fehlt das Wissen (z. B. als wir ankamen, fragte ich einen Mitarbeiter, wo der Check-in im Imperial Club sei ... er hatte einen leeren Gesichtsausdruck und verwies uns auf den regulären Check-in-Bereich ... die uns dann nach Überprüfung unserer Reservierung zum Einchecken in die Lounge umleiten mussten), schlimmer noch, einige Mitarbeiter haben eine sehr schlechte Einstellung und tun alles, um (anstatt zu versuchen, Kundenwünsche zu berücksichtigen und zu beantworten) zu machen Sie fühlen sich schlecht ... als hätten Sie nach einem Zimmerservice in einem Motel am Straßenrand gefragt ... nicht das, was Sie erwarten, wenn Sie AED 1400 / Nacht bezahlen. Ich fragte den imperialen Clubagenten, ob ich einen späten Check-out bekommen könne. Sie sagte, dass die Kasse um 12 Uhr mittags ist und Sie AED 125 / Stunde extra kostet. Ich beschloss, an die reguläre Rezeption zu gehen, und sie konnten meine Anfrage ohne zu zögern beantworten. Wie kommt es also, dass das reguläre Personal an der Rezeption in der Lage ist, dasselbe zu tun, was der Imperial Club-Agent (der geschult werden sollte, um den Gästen ein höheres Maß an Pflege und Aufmerksamkeit zu bieten) nicht kann und mich um AED 125 pro Stunde für einen späten Check-out bittet. Hinterlässt einen wirklich schlechten Geschmack in Ihrer Motte, besonders wenn man bedenkt, dass das Hotel sehr wenig ausgelastet war ... wahrscheinlich weniger als 25% ... leicht zu erkennen an der Anzahl der Gäste am Pool / Strand / Aquaventure Park.

Später, als wir in derselben Imperial Club Lounge auscheckten, nahm der Agent unsere Aquaventure-Armbänder mit, obwohl wir darum gebeten hatten, sie zu behalten, da wir bis zum Ende des Tages Zugang zum Wasserpark hatten. Dafür haben wir bezahlt. Dieselbe Gruppe von Agenten, die AED 125 pro zusätzliche Stunde für einen späten Check-out wollten. Stell dir das vor.

Auch auf einer der beiliegenden Körperrutschen bei Aquaventure stimmte etwas mit den Gelenken nicht und ich wurde auf meinem Rücken zerkratzt und verletzt. In der Röhre war etwas falsch ausgerichtet und etwas Scharfes traf meinen Rücken während der gesamten Fahrt. Ich wand mich vor Schmerz. Ich sagte der Fahrbegleiterin, sobald es vorbei war und sie die Fahrt abschaltete. Sie rief ihren Manager an und er kam und fragte, was passiert sei. Als ich mit dem Erklären fertig war, gab er zu, dass sobald das Wetter eine bestimmte Temperatur überschreitet, die Rohrverbindungen falsch ausgerichtet sind und dies schon einmal passiert ist. Meine Frau konnte die Kratzer und Brandflecken auf meinem Rücken sehen. Wir kamen zurück ins Hotel und sie legte mir eine Salbe auf den Rücken. Später erzählten wir die Erfahrung einem Front-Office-Manager. Sie kontaktierte jemanden im Aquaventure Management. Also rief jemand an, fragte nach meiner Erfahrung, sagte aber, dass an der Folie nichts falsch sei. Hat mich gebeten, Bilder von meinem Rücken zu schicken. Was ich getan habe. Am nächsten Morgen ruft mich dieser Typ zurück und sagt, er halte es für normal, was mit meinem Rücken passiert ist und sagt erneut, dass nichts falsch sei. Er war kein Arzt oder hatte keine Ausbildung, um Verletzungen anhand von Fotos zu beurteilen. Unabhängig davon ist die Einstellung wichtig. Das war das Enttäuschendste. Es gab keine Sorge. Es gab keine Bedenken. Eine völlige Missachtung.

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung, eine totale Geldverschwendung ... nie wieder. Es wäre viel besser gewesen, mit Tickets für Wild Wadi im Fairmont the Palm zu übernachten

Übersetzt