Nicole F

Überprüfung von Honda Universe

Bei unserem ersten Besuch im Honda Universe haben ...

Bei unserem ersten Besuch im Honda Universe haben wir uns mit Michelle befasst. Sie war sehr kompetent, professionell und zurückhaltend. Sie ist die erste Verkaufsberaterin bei einem der vielen Händler, die wir besucht haben, um uns nicht nur den Komfort und die technischen Eigenschaften des Autos zu zeigen, sondern auch die Eigenschaften unter der Motorhaube. Wir genossen unsere erste Probefahrt und als wir unsere Suche einschränkten, rief ich sie an, um an einem Samstag einen Termin für eine längere Probefahrt zu vereinbaren. Wir sind an diesem Samstag ungefähr 10 Minuten zu früh zu unserem Termin erschienen. Michelle bereitete das Auto vor und holte uns ein Händlerschild. Anscheinend waren alle 7 Platten auf Probefahrten verschwunden.

Sie entschuldigte sich und brachte ihren Manager Glenn zu uns, um mit uns zu sprechen. Anstatt diesen Snafu zu glätten, verschlimmerte er die Situation. Er stellte sich kaum vor und setzte sich und erklärte, dass alle Teller heraus waren und wir keine Probefahrt machen konnten. Ich sagte, ich sei überrascht, dass alle Teller weg seien, weil ich am Mittwoch angerufen habe, um den Termin zu vereinbaren. Glenn erklärte schroff, dass es ein Samstag ist und dass sie samstags sehr beschäftigt sind, und deshalb waren alle Teller weg. Ich erklärte, ich wüsste, dass wir an einem anstrengenden Tag kommen würden, und deshalb habe ich den Termin vereinbart. Glenn antwortete daraufhin, dass sie an einem Samstag ein vielbeschäftigter Händler sind und möglicherweise 20 Termine vereinbaren, aber nur zwei auftauchen, sodass sie die Schilder für die Termine nicht halten.

Glenn begann dann mit einer schnellen Feuerbefragung, beginnend mit dem immer beliebten "Nun, machst du heute einen Deal oder was?" Weiter mit dem, was ich mir sonst noch angesehen habe, wann ich ein Auto kaufen werde usw. Sein fragendes Verhalten war sehr kurz und abrupt. Als ich ihm sagte, dass ich das Gefühl habe, dass er sehr aggressiv ist, sah er mich an und bellte: "Aggressiv? Ich stelle Ihnen nur Fragen!" Dann ärgerte er sich und sagte: "Also, was? Sie werden eine Reihe von Autos testen und in 3 Monaten entscheiden, ob Sie eines kaufen werden? Tun Sie mir einen Gefallen, testen Sie den Rest, schließen Sie sie aus und Dann kommen Sie herein, um eine Probefahrt zu machen, und wir machen einen Deal. "

Michelle warf dann ein, dass sie uns später anrufen könnte, wenn ein Teller hereinkäme. Von 13:30 Uhr als wir abreisten bis 18:00 Uhr als sie schlossen, rief uns niemand an.

Wir werden nicht zum Honda Universum zurückkehren. Glenn behandelte uns so, als wäre das Autohaus bereits zu beschäftigt und wollte uns dann kein Auto verkaufen, es sei denn, wir wussten bereits, dass wir es kaufen würden. Er war abrupt, unprofessionell und unhöflich. Wenn das Management der Meinung ist, dass es in Ordnung ist, seine Kunden zu behandeln, bevor Sie dort ein Auto kaufen, schließe ich aus, um zu überlegen, wie der Kundenservice danach aussieht.

Mein Rat: GEHEN SIE NICHT ZU HONDA UNIVERSE, es sei denn, Sie möchten vom Management herabgesetzt werden, weil Sie eine zweite Probefahrt mit einem Fahrzeug wünschen, von dem Sie einmal begeistert waren.

Übersetzt