Larry Lawson

Überprüfung von The Fairmont Sonoma Mission In...

Dies war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich...

Dies war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich in 30 Jahren weltweiten Reisens gemacht habe.

Fakten: Sie wussten nicht, ob unser Zimmer bei unserer Ankunft um 17 Uhr fertig war
Das Telefon funktionierte nicht - die Wartung war schnell und freundlich, um das Problem zu beheben.
Die Dusche hat nicht funktioniert. Das ist inakzeptabel. Die Wartung kann das Problem erst "später" beheben.
Wenn der Parkplatz voll ist, kostet der Parkservice 35 US-Dollar. Inakzeptabel. Ihr Parkplatz ist klein. Super klein für die Anzahl der Zimmer an diesem Ort.
Internet kostet 15 Dollar pro Tag. Ernsthaft? Jedes andere Hotel verfügt über kostenloses WLAN. In der heutigen Zeit sollte das Internet besser einbezogen werden. Es ist wie mit dem Telefon im Zimmer - kein besonderer Komfort wie in den 80ern oder 90ern.
Der Manager hatte es mit einem Gast zu tun, der seine Reservierung bei unserer Ankunft vermasselt hatte, und einem anderen Gast, als wir an diesem Morgen auscheckten, da ich wirklich eine funktionierende Dusche zum Preis ihrer Zimmer haben möchte.
Die Rezeption hat die 20% nicht wie vorgesehen von unserer Speisekarte abgezogen.
Als der Manager von all den Problemen hörte, die wir hatten, hat er nichts von unserer Rechnung berechnet.

Beobachtungen: Dieser Ort ist billig. Sie überfordern Sie für alles, was sie können, und das Personal an der Rezeption hat absolut kein Konzept für Kundenservice oder den Wert eines wiederkehrenden Gastes.

Danksagung: Der Parkservice hat das Auto kostenlos geparkt, da das Grundstück voll war. Dies erforderte einige Gespräche mit dem Begleiter, um dies zu erreichen.

Der Telefonist war großartig - freundlich, schnell, hilfsbereit.

Der Barkeeper war großartig - freundlich, schnell und hilfsbereit.

Der Manager war damit einverstanden, uns den Rest des Aufenthalts nicht in Rechnung zu stellen, wenn wir aufgrund der Bedingungen vorzeitig auscheckten - obwohl ich die CC-Gebühren ablehnen würde, wenn dies der Fall wäre.

Das Gebäude ist wunderschön und definitiv in den frühen 1900er Jahren von SoCal-Missionen mit modernen Annehmlichkeiten (wenn sie funktionieren) gestaltet.

Ich würde diesen Ort niemandem empfehlen, der nicht bereit ist, überschüssiges Geld fallen zu lassen (d. H. Geld, mit dem er nicht umgehen kann).

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