Ahmad P. Tafti

Überprüfung von Tom Kadlec Honda

Schlechte Erfahrung, sehr ähnlich zu dem, was Mr. ...

Schlechte Erfahrung, sehr ähnlich zu dem, was Mr. Brian in seiner Rezension gesagt hat. Ich habe etwas mehr von einem großen und seriösen Namen als Honda erwartet.

Letzte Woche habe ich einen Servicetermin für einen Werksrückruf für unseren CR-V vereinbart. Ich hatte an diesem Samstag einen Termin. Der Termin war mein erstes Mal bei diesem Honda-Dienstleister. Ich bin um 8 Uhr morgens vom CRV abgesetzt worden, und der Berater sagte mir, dass das Auto bis spätestens 12 Uhr mittags fertig sein würde. Ich sagte, wir sollten auf einer sichereren Seite sein und um einen Shuttleservice bitten, der mich um 13 Uhr dorthin zurückbringt, um ihnen nur eine zusätzliche Stunde Zeit zu geben und sicherzustellen, dass das Auto zu diesem Zeitpunkt bereit ist. Ich fuhr dann mit dem Shuttle von / nach Hause und kehrte stattdessen um 13:30 Uhr mit meiner Familie zurück. Ich sollte sagen, unsere Familie hatte etwas für den Samstagnachmittag geplant und bereits für unser Auto verantwortlich gemacht. Wir warteten ein paar Minuten, als der Serviceberater sagte, er solle prüfen, ob unser CRV bereit ist oder nicht. Er meldete sich bei mir und sagte "Wir haben bis jetzt nichts an Ihrem Auto gemacht" !!!!! Sie entschuldigten sich und mir wurde gesagt, dass ich zwei Möglichkeiten haben könnte: 1) dort anderthalb Stunden bleiben, damit sie anfangen können, am Auto zu arbeiten !!!!, oder 2) einen neuen Termin vereinbaren und Bring das Auto wieder !!!!!!

Wir sagten zum Serviceberater, okay, wenn das Auto noch nicht fertig war, warum haben Sie uns den Shuttle geschickt? Keine Antwort!!! Ich sagte, Sie wussten, dass das Auto nicht bereit war, und Sie haben es nicht einmal berührt. Warum haben Sie also nicht ms / uns angerufen, um mich vorher zu informieren, dass das Auto nicht zur Abholung bereit ist? Keine Antwort!!! Ich sagte, Sie haben mindestens zwei Telefonnummern von uns, Sie konnten uns mindestens einen kurzen Anruf tätigen, damit wir unseren Nachmittag neu planen können. Keine Antwort!!! Ist es schwierig, uns nur kurz anzurufen?! Glaube nicht. Haben sie ihre Kundenzeit respektiert, zumindest meine Familienzeit / Tag?! Das glauben wir nicht. Ich weiß nicht, nicht sicher, vielleicht weil es eine Art KOSTENLOSER Rückrufservice war, haben sie uns leicht ignoriert, um uns stattdessen auf andere Dinge zu konzentrieren. Das haben wir uns gedacht, wenn Sie einen Termin haben, erwarten Sie, dass die Arbeit erledigt ist! Aber sie haben gezeigt, dass wir falsch lagen !!!

Ehrlich gesagt war es eine extrem totale Verschwendung meiner Familienzeit und der Kilometerleistung !!!!!! Meine Frau, unsere Tochter und ich selbst hatten einen schlechten Tag mit ihnen. Sie haben einen schlechten Eindruck hinterlassen.

Übersetzt