Ashley McDonald

Überprüfung von Ocean Edge Resort & Golf Club

Sehr enttäuschend. Meine guten Freunde blieben, um...

Sehr enttäuschend. Meine guten Freunde blieben, um einen besonderen Anlass zu feiern. Mein Mann und ich riefen an der Rezeption an, um eine schöne Flasche Wein und eine Karte zu besorgen, die vor ihrer Ankunft auf ihr Zimmer geschickt werden sollten. Als unsere Freunde ankamen, war keine Flasche im Zimmer. Ich rief an diesem Abend mehrmals an und mir wurde versichert, dass es geliefert werden würde, und dann bestätigt, dass es geliefert wurde. Es wurde nie geliefert. Ich sprach mit mehreren Leuten und schließlich mit einem Manager. Der Manager rief mich mit dem falschen Namen an, sagte aber, sie würden den Wein liefern und er würde auf dem Haus sein. Als ich sah, was tatsächlich in den Raum geschickt wurde (nicht was wir wollten) und eine Karte mit dem falschen Namen darauf veranlasste mich, diese Bewertung zu schreiben. Es scheint, als ob in diesem Hotel eine große Unterbrechung stattfindet und der Kundenservice keine Priorität hat.

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