Jerry Craig

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich hatte einen Termin für einen Express-Ölwechsel...

Ich hatte einen Termin für einen Express-Ölwechsel, der 1 Stunde und 45 Minuten dauerte. Das Personal am Serviceschalter sagte, ich müsse hinter allen Walk-Ins warten, obwohl ich einen Termin habe und im Voraus bestätige, dass Termine die Walk-Ins übertreffen. Sie beschuldigten ihr Callcenter, den Termin vereinbart zu haben; Es ist jedoch ihre Schuld, dass sie nicht respektierten, was bereits vorhanden war.

Wenn Sie Ihr eigenes System nicht mögen, ändern Sie es, machen Sie keine Unannehmlichkeiten und beschuldigen Sie den Kunden. Dies ist das zweite schlechte Serviceerlebnis, das ich bei zwei Besuchen in diesem Autohaus hatte. Wenn Sie sich entschuldigen, werden die Probleme nicht behoben. Beheben Sie das Problem, damit es nicht weiterhin auftritt.

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