Thomas Rochelle Überprüfung von Minerals Resort & Spa
Seien Sie gewarnt, wenn Sie hier übernachten, erwa...
Seien Sie gewarnt, wenn Sie hier übernachten, erwarten Sie keine Hilfe oder Unterstützung. Unsere Freunde hatten eine Hochzeit an einem ihrer Veranstaltungsorte und wir beschlossen, bei Mineralien zu bleiben.
Die Probleme begannen, als wir gegen Mitternacht versuchten, ins Bett zu gehen. Der Rauchmelder im Zimmer piepte, das bedeutete natürlich, dass die Batterie leer war, kein Problem. Ein einfacher Anruf an der Rezeption wird das Problem beheben. Nachdem ich viermal an der Rezeption angerufen hatte und keine Antwort erhalten hatte, versuchte ich es mit jedem andere Nebenstelle am Telefon ... keine Antwort. Keine einzige Antwort.
Ich zog meine Schuhe an und ging zur Rezeption, um eine einsame Frau am Schreibtisch zu sehen. Ich nähere mich und frage, ob es ein Problem mit den Telefonen gibt, weil ich jede Leitung ohne Antwort angerufen habe. Sie sagte: "Oh, das wird passieren. Ich bin der einzige hier und es gab kurz zuvor mehrere Anrufer." In Ordnung. .. du bist alleine, ich verstehe ... Vielleicht war es eine schlechte Planung. Also fahre ich fort: "Ok, unser Rauchmelder piept. Haben Sie jemanden von der Wartung oder eine Ersatzbatterie, mit der ich sie ersetzen kann?"
"Oh nein, ich glaube nicht, dass ich das habe" ...
"Sie haben hier niemanden zur Wartung?"
"Nein, sie sind alle um 10:30 Uhr abgereist und werden um 6 Uhr morgens zurück sein."
"Also ... niemand ist hier ... für irgendetwas? Dies ist ein großes Hotel, wie kann man niemanden im Personal haben, der hilft? Was ist, wenn eine Toilette verstopft oder etwas kurz ist?"
"Ich kann Ihnen Sicherheit geben, um zu helfen"
Bevor ich sie aufhalten konnte, rief sie den Sicherheitsdienst an, kramte in ihren Schubladen und fand eine einzelne 9 Volt, die möglicherweise funktioniert oder nicht. Ein Ort mit Hunderten von Zimmern ... Hunderten von Rauchmeldern und ohne Ersatzbatterien!?
Als ich mit diesem armen Wachmann in den Raum gehe, erklärt er mir, dass es sich nicht einmal um Angestellte handelt, dass es sich um pensionierte Polizisten handelt und dass der einzige Rettungsdienst und Sicherheitsdienst zur Unterstützung da sind und dass eine Person an der Rezeption. Ich fühlte mich schlecht für den Kerl, bekommt es wahrscheinlich viel.
Die Batterie funktionierte zum Glück.
Alles andere mit der Hochzeit, Empfang, war alles wunderbar, aber diese sind mit den anderen Einrichtungen, nicht dieses Hotel / Spa. Hier fehlt es an Service und Support.
Ich schreibe das nicht, weil die Gesamtzeit schlecht war, überhaupt nicht, ich schreibe das, weil dies offensichtlich ein schlechtes Management ist. Kein besonnenes Management würde ein Hotel oder Spa mit so vielen Zimmern verlassen, ohne dass mindestens eine Person gewartet wird. Für einen so großen Ort mit so viel Klientel gibt es keine Entschuldigung, das ist nur ein Schnitt. Ich bin nicht sauer auf die Dame an der Rezeption oder die Sicherheitskräfte, sie können nur mit dem arbeiten, was sie zur Verfügung haben, was leider nicht viel ist. Dies liegt in der Verwaltung ... Dies ist eine einfache Lösung ... Also beheben Sie es
Bemerkungen: