Scott Kilbourne

Überprüfung von Mercedes Benz of Tampa

Sehr gut im Verkaufserlebnis, mein After the Sale-...

Sehr gut im Verkaufserlebnis, mein After the Sale-Erlebnis war enttäuschend. Sie haben Ende September einen 2020 GLE350 gekauft, sie haben den 2. Schlüssel verloren, was in Ordnung war, sie haben einen neuen bestellt (ein paar Wochen wurde mir gesagt). Es kam schließlich Mitte November (6 Wochen später) an und mein Verkäufer plante mich für den 20. November. Meine Frau kam im Autohaus an und sie wussten nicht, wo der Schlüssel war, sie ging. Meine Finanzperson Jessica forderte uns auf, zurückzukommen und einige unserer Unterlagen zu aktualisieren. Sie und ich waren uns einig, dass sie einen Service haben würde, um den Schlüssel zu codieren, während wir die Unterlagen mit ihr unterschrieben. Als sie zum Dienst mit ihr gingen, hatten sie den Schlüssel wieder nicht bereit und mussten ihn finden. Sie und ich standen vor dem Serviceberater Jesus Valiente und erklärten, dass dies das zweite Mal war, dass sie nicht bereit waren. Ich erklärte, dass ich es jeden Morgen mitbringen könnte, wenn sie sich öffnen, solange er ein Auto für mich hat, damit ich ins Fitnessstudio gehen und zurückkommen kann, wenn sie fertig sind. Nachdem er sich dafür entschuldigt hatte, dass er am Freitag nicht vorbereitet war, sagte Jesus, der Dienstag sei ein langsamerer Tag und versicherte mir, dass dies eine Ausnahme sei. Dann würden sie für mich bereit sein. Ich kam heute Morgen um 7:15 Uhr an und er hatte noch die Zeitung vom Freitag, dass er die Notizen auf seinen Schreibtisch schrieb, hatte aber keinen Servicetermin für mich vereinbart und kein Auto für mich bereit. Ich ging wieder ohne meinen 2. Schlüssel. Ich leite ein paar Geschäfte und habe das Gefühl, dass Mercedes von Tampa nicht respektiert, dass meine Zeit wertvoll ist.

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