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Überprüfung von Yourhosting

"Unser Expertenteam steht Ihnen mit Fachwissen, Ku...

"Unser Expertenteam steht Ihnen mit Fachwissen, Kundenfreundlichkeit und umfassendem Service zur Verfügung." Nun nein.

Das stimmte. Bis vor sechs Monaten. Yourhosting ist jetzt an allen Fronten ein Mist, da meine Website dutzende Male im Monat (gegenüber 1-3 Mal im Jahr) nicht verfügbar ist, weil Ihr Hosting auf den Servern funktioniert. Dies war der Fall, bis Ihr Hosting die Telefonzugänglichkeit abschaffte und ihre lustigen und sehr sachkundigen Mitarbeiter durch einen Chatbot (ärgerliches Menü 2.0, aber) und einige ungeschulte, defensive "Support" -Mitarbeiter hinter einem Chat ersetzte, die nichts außer wissen können oder wissen mir, dass meine Website wieder online ist, wenn ich sie selbst schon lange gesehen habe.

Dies war der Fall, bis die Support-Mitarbeiter empört auf meine Enttäuschung reagierten, dass eine Anfrage zur Wiederherstellung eines Backups erst nach 22 Stunden bearbeitet wird, da ich einfach keinen "Premium-Support" für 8 Euro pro Monat in Anspruch genommen habe, wobei die Antwortzeit A: Noch 4 Stunden, während Ihr Hosting seine eigenen Fehler früher in 1 Telefonanruf und 10 Minuten behoben hat und B: Es wurde angegeben, dass eine vollständige Sicherung wiederhergestellt wurde, wenn dies überhaupt nicht der Fall war (die Hauptursache war - wieder - bei Ihrem Hosting).

Dies war der Fall, bis Ihr Hosting gehackt wurde und mit der stumpfen Axt alle Kundenkennwörter zurückgesetzt wurden, ohne die Kunden selbst zu informieren.

Yourhosting hat sich in eine Richtung gedreht, die nichts mit dem zu tun hat, was yourhosting so großartig gemacht hat: super zufriedene Kunden ohne viel Aufhebens. Was ist es jetzt? Radiowerbung, Werbe-E-Mails, Mitarbeiter, die den Service nicht verstehen (hey, ich möchte, dass meine Website, die aufgrund eines Fehlers von Ihnen ausgefallen ist, wieder gesichert wird. Was, Frau? Sie möchten sofort Hilfe, wenn Sie fragen? Wir nicht. ) über die Ausfallzeiten, die nicht spezifiziert sind, und keine angemessene Reaktion auf Kunden, die wiederholt ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.

Wirklich, bleib hier raus. Lassen Sie sich nicht von all dem Lob täuschen, denn das war alles über die Zeit vor Mitte 2019. Es ist seit einem halben Jahr ein unglaubliches Durcheinander bei yourhosting.

Übersetzt