Yvonne Smittenaar

Überprüfung von ATAG Nederland BV

Bisher war ich mit Atag einigermaßen zufrieden. Ic...

Bisher war ich mit Atag einigermaßen zufrieden. Ich hatte bereits mehrere Atag-Kochgeräte. Mein letzter sehr teurer Herd war zu schnell für meine Idee und die Reparaturen zu teuer. Aber davon abgesehen.
Hatte jetzt Probleme mit dem brandneuen 90 cm 5-Flammen-Induktionsherd. Viele Telefonanrufe mit verschiedenen Atag-Mitarbeitern des Kundendienstes und des technischen Supports sowie zwei Besuche von Mechanikern. Das Problem wurde lange Zeit nicht ernst genommen (nicht einmal vom Händler), aber Atag hat unsinnige Lösungen vorgeschlagen. So absurd, dass sie mir nicht glaubten, wenn ich sie einem anderen Atag-Kollegen erzählte. Es stellt sich heraus, dass kaum jemand in Atag dieses Produkt versteht. Nach monatelangen Schwierigkeiten landete das Problem auf mein Bestehen schließlich bei jemandem in Atag, der weiß, wie das Kochfeld funktioniert. Ich habe in meinem Fall Recht, dass ich nie Informationen von Atag selbst erhalten habe, die mich immer noch zurückrufen müssen. Nachdem ich darauf bestanden hatte, erhielt ich die Einlösungspost über den Händler. Es kommt darauf an, dass die großzügige Zone dieses Tellers, in der sich ein Wok-Menü befindet, nicht für einen Wok geeignet ist. Irreführendes Design für mich!
Die Platte stellte sich als falsch angeschlossen heraus, der 1. Mechaniker bemerkte das nicht. Er ließ mich sogar einen neuen Wok kaufen, weil das Problem darin liegen würde.
Ich mag den neuen Rekord auch nicht, die Touch-Bedienelemente sind nicht empfindlich genug (manchmal arbeiten 15 Sekunden, um die Zone zu senken) und dann gibt es irgendwo auf der Platte ein paar Tropfen, dann gerät das Board direkt in Schwierigkeiten mit einem ganzen schrillen Alarm.
Viel Raum für Verbesserungen bei der Firma Atag selbst und auch in Bezug auf diese Produkte.

Übersetzt