Athena Bohnenstiehl

Überprüfung von Roseville Toyota

Ich werde schon nicht zu diesem Händler kommen, um...

Ich werde schon nicht zu diesem Händler kommen, um ein Fahrzeug zu kaufen. Ich habe einmal nachgesehen und hatte sehr schlechte Erfahrungen mit der Verkaufsabteilung gemacht und mein Fahrzeug 30 Minuten entfernt bei einem anderen Toyota-Händler gekauft. Wenn ich mein Fahrzeug warten lassen muss und es nicht zu meinem bevorzugten Händler schaffen kann, werde ich mich dazu an Roseville Toyota wenden und habe immer gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung gemacht. Meine Erfahrung dort letzte Woche war allerdings ziemlich frustrierend. Als ich eincheckte, enthielt mein Angebot einen bestimmten Service, den ich ausdrücklich abgelehnt hatte, als ich anrief, um den Termin zu vereinbaren, sowie einige andere falsche Angaben, die ich bereits bei der Terminvereinbarung angegeben hatte. Keine große Sache, einfach genug, um sie persönlich zu korrigieren. Als ich jedoch auf mein Fahrzeug wartete, rief mich mein Serviceberater an, um mir mitzuteilen, dass meine Unterlagen in 10 Minuten erledigt sein würden. Es wurde nicht klargestellt, dass mein Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt ebenfalls bereit sein würde, und ich erhielt keinen weiteren Anruf, um zu bestätigen, dass mein Service abgeschlossen war, und wartete eine weitere Stunde in ihrem Wartebereich, bevor ich aufstand, um das zu verfolgen mein Servicestatus. Mein Fahrzeug war die meiste Zeit der Stunde, in der ich gewartet hatte, fertig und hatte andere Serviceberater kommen und gehen sehen, die mit ihren Kunden gesprochen hatten. Meine Serviceberaterin sagte, sie habe angerufen und eine Voicemail hinterlassen, aber ich hatte keine verpassten Anrufe oder Voicemail und sie habe sich nicht die Mühe gemacht, mich zu finden. Ich weiß es zu schätzen, dass ich für meine Unannehmlichkeiten einen Rabatt erhalten habe, aber ich musste fragen, was sie tun würden, um es richtig zu machen. Es wurde nicht ohne weiteres angeboten

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