Ritwik Dey

Überprüfung von Heli USA Airways

Dies ist das dritte Mal in einem Zeitraum von 14 M...

Dies ist das dritte Mal in einem Zeitraum von 14 Monaten, dass ich an der Papillon Grand Canyon Helicopter Tour teilgenommen habe, und ich kann mit absoluter Zuversicht sagen, dass sich ihr Service immens verschlechtert hat. Ich hatte heute eine extrem schlechte Erfahrung, als ich mit 3 anderen Familienmitgliedern, einem 20 Monate alten Kind, unterwegs war.
Die Unterschiede, die ich aus meiner Vergangenheit beobachtet habe:
1. Keine Kopfhörer zum Sprechen oder Hören des Piloten.
2. Die Piloten haben sich nie darum gekümmert, ein Wort über den wunderschönen Grand Canyon zu sagen. Es war eher wie ein Shuttleservice, bei dem man einfach von einem Punkt zum anderen abgeholt und abgesetzt wird.
3. Sie gaben uns Armbänder für die Hubschrauberbootfahrt, Bustour und Skywalk. Ich habe versehentlich das Armband für die Busfahrt fallen lassen, als ich mein Kind trug.
Mir wurde die Bustour zum Skywalk verweigert und ich wurde gebeten, das Busticket erneut für 40 $ zu kaufen. Ich fühlte mich betrogen und bat sie, mein Armband nachzudrucken, was sie nicht können. Währenddessen wartete meine Familie an der Warteschlange des Busses, während ich in ihr Büro zurückkam, um mit dem Vorgesetzten zu sprechen. Sie baten mich, meine Familie in ihr Büro zurückzurufen, und als ich das tat, sagten sie einfach, dass ich das Ticket erneut kaufen muss und sie nichts mehr tun können. Wenn dies der Fall war, warum haben sie 2 Senioren und eine Frau angerufen, die ein Kind den ganzen Weg zurück trug? Ich war sehr verärgert darüber und wir beschlossen, nicht zum Skywalk selbst zu gehen. Wir gaben ihnen alle unsere Armbänder und sie waren schamlos genug, um zu fragen, ob diese gescannt wurden oder nicht. Da keiner von uns den Skywalk besuchte, mussten sie all diese Tickets und die Bustickets für 3 Erwachsene behalten.
Ich habe das Gefühl, dass sie jetzt zu stolz geworden sind und sich nicht um die Kundenzufriedenheit kümmern.
Ich hoffe nur, dass sie nicht so hartnäckig gegenüber der Wartung der Hubschrauber sind, sonst müssen die armen Touristen möglicherweise den Preis zahlen.

Übersetzt