Tyler Salter

Überprüfung von Millenium Broadway Hotel

Wir haben vor kurzem mehrere Tage an diesem Ort ve...

Wir haben vor kurzem mehrere Tage an diesem Ort verbracht. Das Zimmer war sehr mittelmäßig; Es war jedoch in der Nähe des Times Square. Ich musste zweimal an einem Tag die Zimmerreinigung anrufen, um unser Bett zu machen, anscheinend haben sie es vergessen. An unserem letzten Tag erhielten wir eine Rechnung unter der Tür, in der eine Gebühr in Höhe von 21,00 USD für ein Ferngespräch angegeben war. Ich habe sofort die Rezeption kontaktiert, da weder ich noch mein Gast über das Hoteltelefon telefoniert haben. Ich sprach mit dem Manager an der Rezeption, der mir nicht weiterhelfen konnte, und verband mich mit einem Vertreter, der die Informationen für mich nachschlagen sollte. Nach einer anstrengenden 20-minütigen Pause wurde ich von einem Vertreter sehr grob begrüßt, der erklärte, der Anruf komme aus meinem Zimmer, er würde mir jedoch weder die Nummer, die Zeit noch die Dauer des Anrufs mitteilen. Ich teilte dem Mann mit, dass wir während unseres Aufenthalts keinen Anruf getätigt hatten. Der Angestellte war mir gegenüber sehr böse und legte tatsächlich den Hörer auf, als ich versuchte, es ihm zu erklären. Ich rief sofort den Manager zurück und drückte meine Frustration aus. Der Manager kümmerte sich um die Anklage, war aber in Bezug auf den unhöflichen Angestellten sehr lässig. Dies war der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe, und ich werde nie wieder eines dieser Hotels betreten. Sparen Sie Ihre Zeit, bleiben Sie NICHT hier. Das Zimmer ist mittelmäßig und der Service ist schrecklich!

Übersetzt