Chris Black

Überprüfung von ALLY FINANCIALS – DETROIT, MI

Der Versuch, einen Teil der Flut negativer Bewertu...

Der Versuch, einen Teil der Flut negativer Bewertungen auszugleichen, denn obwohl sie nicht perfekt sind, sind sie definitiv nicht 1-Stern-würdig.

Es ist wahr, Ally ist keine typische Erfahrung im Filialgeschäft. Wenn Sie einen perfekten und persönlichen Kundenservice suchen, sollten Sie sich an eine lokale Kreditgenossenschaft wenden, insbesondere an eine, die kein Callcenter hat. Wenn Sie jedoch wie ich ein bisschen technisch versiert sind und 90% Ihrer Finanzen online verwalten und sich nicht so sehr für den persönlichen Service interessieren, ist Ally großartig. Ich bin in erster Linie zu ihnen gewechselt, weil sie von allen die besten Preise für Sparkonten und CDs hatten, insbesondere von großen Banken / Kreditgenossenschaften, die ihre 0,10% seit der Rezession von 2008 nicht verändert haben. Es ist wichtig zu beachten, dass ein Teil des Grundes, warum sie diese Preise haben, darin besteht, dass sie KEINE NIEDERLASSUNGEN oder HANDGEHALTENEN SERVICE HABEN.

Meine einzige negative Erfahrung (weshalb ich einen Stern abgezogen habe) war, als ich versuchte, mein Haus zu schließen. Ich habe während meines Abschlusstermins am Morgen um 9:30 - 10:00 Uhr Eastern eine Überweisungsanfrage eingereicht. Überweisungen dauern in der Regel einige Stunden, werden jedoch am selben Tag hinterlegt. Der Grenzwert für Überweisungen bei Überweisungen am selben Tag beträgt in der Regel 15.00 Uhr Ost, was meiner Meinung nach von der Federal Reserve und nicht von einer bestimmten Bank festgelegt wird. Mein Makler und Titelagent sagte am frühen Nachmittag, der Draht sei nicht geräumt. Ich musste Ally den ganzen Tag über dreimal anrufen, um herauszufinden, wie der Status war, ob sie die Anfrage erhalten hatten, ob sie autorisiert war und nicht in der Schwebe war und ob sie überhaupt geklärt war. Am selben Tag war es endlich klar, aber ich hätte mir ein bisschen mehr Transparenz gewünscht, besonders in einer so kritischen Zeit für meine Familie.

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