Amos Monford

Überprüfung von BMW of Mountain View

Meine jüngste Erfahrung mit der Wartung meines Fah...

Meine jüngste Erfahrung mit der Wartung meines Fahrzeugs bei BMW Mountain View war eine großartige Erfahrung, die zum großen Teil meinem Serviceberater, Herrn, zu verdanken war. Wayne Hong. Zunächst einmal schätzte ich die Tatsache, dass Herr. Hong gab mir mehrere Optionen, die ich für meinen Service und die damit verbundenen unterschiedlichen Preise wählen konnte. Aus Erfahrung in anderen Händlern und Service-Centern, in denen der Versuch, den Kunden anzusprechen, die teuerste Option für einen bestimmten Service die Norm ist, war die Option, das Beste für mich, mein Fahrzeug und mein Budget zu wählen, gelinde gesagt erfrischend. Aufgrund meines Zeitplans und des Lebens in Monterey County und eines Leihfahrzeugs konnte ich mein Auto in der vorgesehenen Nachfrist für die Ausleihe eines Leihfahrzeugs nicht abholen. Ich kontaktierte Herrn. hong am tag nachdem mein fahrzeug zur abholung bereit war und fragte ihn, ob es in ordnung sei, mein auto als erstes am montag 8/31 abzuholen? Er teilte mir mit, dass nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten und der Leihfahrzeugabteilung meine Anfrage, dass dies in Ordnung sei, in Ordnung sei. Das hat mir natürlich sehr geholfen! und zu guter Letzt die ursprünglichen Kosten des Dienstes, den ich aus den Optionen ausgewählt habe, die mir mr. Wong, wurde als über 1.000 Dollar angegeben. zu meiner Überraschung und großen Freude mr. wong gab mir 10% rabatt! In dieser Zeit ist es ein Segen, wenn wir irgendetwas sparen können. Ich persönlich möchte mich bei Ihnen bedanken, Herr. wong dafür, dass ich alles getan habe, um mir einen so exzellenten Kundenservice zu bieten und meine Wahl zu festigen, indem ich BMW of Mountain View zu meiner ersten Wahl bei der Wartung und dem potenziellen Kauf zukünftiger Fahrzeuge gemacht habe. Mit freundlichen Grüßen

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