Jennifer McKenney Überprüfung von The Home Depot
Sie müssen ihre Mitarbeiter besser schulen. Am Abe...
Sie müssen ihre Mitarbeiter besser schulen. Am Abend des 5. Januar 2018 war ich am Abholschalter, um die Tatsache zu besprechen, dass ich eine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass ich meine Bestellung abgeholt hatte (eine Dunstabzugshaube im Wert von 207 USD). Tatsächlich hatte ich die Bestellung nicht abgeholt. Ich hatte zuvor eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich nur noch bis zu einem bestimmten Datum Zeit hatte, um sie abzuholen, und es hatte eine Weile gedauert, bis ich in den Laden kam und meine Bestellung erhielt.
Ich erklärte der Dame an der Theke die Situation ausführlich (langes Haar in Zöpfen) und sie bestand darauf, dass die Bestellung abgeholt worden war, obwohl dies nicht der Fall war. Ich habe sogar einige Papiere gedruckt, um mir zu beweisen, dass sie abgeholt wurden. Dann machte sie mir Kommentare darüber, wie es irgendwie meine Schuld war. Sie schien der Meinung zu sein, dass die Tatsache, dass ich 200 Dollar für einen Artikel ausgegeben hatte, den ich nie erhalten hatte, eine absolut akzeptable Möglichkeit für ein Geschäft ist, Geschäfte zu machen.
Zum Glück habe ich ein paar Tage gewartet und mein Bankkonto überprüft und festgestellt, dass es von meiner Kreditkarte zurückerstattet wurde. Ich erhielt keine E-Mail, die mich darüber informierte. Trotzdem denke ich wütend, dass ich für eine Minute dachte, ich hätte 200 Dollar verloren. Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit dem HD-Manager und freute mich nicht darauf, mich wieder mit dem Management zu befassen. Ich hoffe, dass jemand von Corporate diese Bewertungen liest und sich mit der Sache befasst.
Bemerkungen: