Saul Buenrostro

Überprüfung von BMW of concord

Diese Bewertung ist nur meine Erfahrung bei diesem...

Diese Bewertung ist nur meine Erfahrung bei diesem Händler. Es repräsentiert nicht das gesamte Personal, die Techniker oder Berater oder den Ruf von BMW Concord.

Ich habe am 20. Oktober 2017 einen freien Tag für mein BMW Z4 Coupé 2007 eingeplant. Der Termin war so festgelegt, dass er bei 720 ankommt, das Fahrzeug eincheckt, ein Leihfahrzeug besorgt und den Händler verlässt. Bei der Ankunft begrüßte mich der Herr beim Einchecken und sagte mir, wo ich das Auto parken soll. Drinnen war die für Leihfahrzeuge zuständige Dame sehr höflich und begann mit dem Papierkram für mein Leihfahrzeug. Danach wies sie mich an, in der Lobby zu sitzen, bis mein Berater mich kontaktierte.

Während ich in der Lobby war, erhielt ich einen Anruf vom Berater. In meinen Gedanken war ich der Meinung, dass Berater von Person zu Person sprechen sollten, um diese Beziehung von Kunde zu Berater aufzubauen. Ich fühlte eine gewisse Respektlosigkeit gegenüber dem Berater, dachte aber zu diesem Zeitpunkt nicht viel darüber nach. Das Problem trat auf, wenn der Berater einen nicht so freundlichen Ton hatte und dieselben Fragen stellte, die ich zuvor für meinen Termin beantwortet hatte. Ich wartete 50 Minuten, bis der Berater meine Unterlagen ohne Erfolg zum Leihwagenschalter gebracht hatte. Dann entschied ich mich, mein Fahrzeug zu nehmen und BMW Concord zu verlassen. Unnötig zu erwähnen, dass ich mein Auto nicht mehr zu diesem Händler bringen werde.

Übersetzt