Patricia Wolf Überprüfung von Hilton Oakland Airport
Die Reservierungen für unsere Hotelzimmer wurden v...
Die Reservierungen für unsere Hotelzimmer wurden von einem Verwandten vorgenommen und sollten mit der hinterlegten Kreditkarte bezahlt werden. Als wir eincheckten, informierte der Desk Agent meine Tochter und mich, dass wir das nicht tun könnten. Daher mussten wir jeweils unsere eigenen Kreditkarten verwenden, um die Zimmer zu bezahlen. Warum sollte ein Unternehmen eine Kreditkarte aufbewahren, um ein Zimmer zu halten, als sich weigern, die gleiche Kreditkarte zur Bezahlung der Rechnung zu verwenden? Sie sagten, Sie können uns ein Autorisierungsformular von der Person per E-Mail senden, deren Kreditkarte hinterlegt ist. und dann können wir Sie erstatten. Wir checkten um 22 Uhr ein und um 7 Uhr aus. Ich konnte das auf keinen Fall tun. Was für eine totale Unannehmlichkeit.
Ich bat darum, mein Zimmer in der Nähe meiner Tochter ändern zu lassen. Sie waren zuvorkommend; Aber stell mich 3 Stockwerke über sie, auf ein Stockwerk mit einem Mädchen-Lacrosse-Team. Ich fand es heraus, nachdem ich mich um 12:30 Uhr über den Lärm beschweren musste.
Wir checkten früh um 7:00 Uhr aus und hofften, Kaffee und Frühstück zu bekommen. Wir zahlten über 200 US-Dollar pro Zimmer für eine Nacht und sie berechneten 17 US-Dollar für ein erbärmliches leichtes Frühstück und 20 US-Dollar für ein warmes Frühstück. Nichts in diesem Hotel ist kostenlos, Internet war 15,00 $. Sie berechneten sogar 2,50 Dollar für eine Tasse Kaffee zum Mitnehmen.
Das Personal war nicht besonders freundlich, einschließlich der Rezeption, des Gästeservice-Agenten am Telefon und des Personals im Restaurant. Wenn wir jemals am Flughafen in Oakland bleiben müssen, wird es nie hier sein. Unsere Familie fliegt viel mit dem Kona Shuttle nach Hawaii und muss manchmal in Oakland übernachten, um am nächsten Morgen einen Flug an die Ostküste zu bekommen.
Bemerkungen: