Jamie Dye

Überprüfung von Best Western Saddleback Inn & ...

Vorteile: Dieses Hotel eignet sich für ein großes,...

Vorteile: Dieses Hotel eignet sich für ein großes, preiswertes Zimmer für Familien mit kleinem Budget. Das Frühstück war phänomenal und die Kellnerinnen im Restaurant waren super freundlich. Das Frühstück selbst war ein Wert für unsere Familie. Der Pool war sehr sauber. Es gab eine Menge Platz im Zimmer und als wir ankamen, waren die Dinge sauber. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis für Tickets nach Frontier City! Das Zimmer war sehr groß für eine Familie, um Platz zu haben (wir hatten eine Kingsize-Suite) und machte es für Eltern schön, nachts ein wenig von den Kindern getrennt zu sein.

Nachteile: Wir erhielten Fehlinformationen vom Hotelpersonal, als wir direkt beim Hotelpersonal buchten, und niemand kümmerte sich darum, wann das Problem angesprochen wurde. Uns wurde gesagt, dass es mehrmals einen Shuttle nach Frontier City gab, und als wir ankamen, wurde uns gesagt, dass dies falsch sei.

Meine in der Reservierung aufgeführten Sonderwünsche waren noch nicht fertig, als wir zu unserem späten Check-in ankamen. Wir warteten eine weitere Stunde nach dem Check-in, nachdem wir das Personal daran erinnert hatten, immer noch nichts. Endlich holte ich mir die Sachen, die wir brauchten (zusätzliche Kissen, Decken, Handtücher). Ich musste während des gesamten Aufenthalts meine eigenen Laken, Handtücher usw. besorgen, da das einzige, was die Zimmerreinigung in 3 Tagen erledigte, war, dass unser Müll einmal entsorgt wurde. Die Matratzen waren ziemlich unbequem und alt und unser Kühlschrank im Zimmer kühlte nicht richtig ab (wir mussten unseren Eiskübel hineinstellen, um ihn kühl zu halten). Das Zimmer, in dem wir wohnten, war veraltet und die Wände sind dünn und so können wir alles in den Zimmern auf beiden Seiten hören.

*****AKTUALISIEREN*****
Der General Manager rief mich an, um mich für die Probleme mit meinem heutigen Aufenthalt zu entschuldigen, obwohl ich keinen Manager gebeten hatte, anzurufen. Dies ist sehr beeindruckend, da die meisten GMs Sie nicht einmal anrufen, wenn Sie nach Problemen mit einem Hotelaufenthalt dazu aufgefordert werden. Ich habe erfahren, dass das Anwesen renoviert wurde (um fair zu sein, es gibt ein Schild in der Nähe der Rezeption) und dass das Gebäude, in dem wir gewohnt haben, eines der letzten ist, die auf die Modernisierung warten. Natürlich hätten wir das Hotel nicht von seiner besten Seite erlebt. Er hat meiner Familie einen weiteren Aufenthalt bei ihnen angeboten, um die erzielten Verbesserungen zu zeigen. Wir werden es auf jeden Fall noch einmal versuchen, da Situationen manchmal einmalig sind. Ich werde nach unserem nächsten Aufenthalt aktualisieren.

Übersetzt