Darren Brown

Überprüfung von Affinia Shelburne Hotel

Dies war unser dritter Besuch im Shelburne in den ...

Dies war unser dritter Besuch im Shelburne in den letzten 4 Jahren. Zum ersten Mal waren wir 6 Nächte, das zweite 10 und diesmal 4 (Ende Mai 2016). Wir haben immer in einem Schlafzimmer gewohnt, das für die Familie leicht groß genug ist (meine Frau mit unseren 2 Kindern im Alter von 8 und 11 Jahren). Die Kinder nehmen das Schlafsofa in der Lounge auf.

Bei jedem unserer Aufenthalte waren die Zimmer immer sauber und gut ausgestattet. Die einen Schlafzimmer, in denen wir gewohnt haben, hatten immer einen Blick auf den Empire State, was eine nette Geste ist, besonders wenn Sie zum ersten Mal in NYC sind. Die Dachbar ist auch ein schöner Ort für einen Drink, aber mit Kindern hatten wir nur einmal die Gelegenheit zu besuchen.
Das Hotel liegt auch in fußläufiger Entfernung zum Grand Central, zum Times Square, zum Empire State usw. und nur etwa einen Block von unserem Lieblingsfrühstück in NYC (Scotty's Diner) entfernt.

Im Service scheint der Shelburne jedoch durch.

Der vielleicht beste Weg, um das vorbildliche Serviceniveau im Shelburne zu kommunizieren, besteht darin, Ihnen von den Ereignissen unseres letzten Tages zu erzählen. Wir hatten ausgecheckt und dafür gesorgt, dass unser Gepäck aufbewahrt wurde. Leider reisen wir nicht leicht mit einem Wagen voller Gepäck (insgesamt etwa 15 Artikel unterschiedlicher Größe). Nachdem wir einen Tag mit Besichtigungen verbracht hatten, kehrten wir gegen 17 Uhr ins Shelburne zurück. Wir sorgten dafür, dass unser Wagen herausgebracht wurde, während der Portier des Hotels ein großes Taxi begrüßte.

Während des Ladens in die Kabine (und ohne Verschulden des Portiers) ließen wir einen kleinen Koffer zurück, den wir vom Wagen gezogen hatten, um mehr Sachen zu packen. Wir gingen dann zur Penn Station, ohne zu wissen, dass die Tasche zurückgelassen worden war.

Nach einer kurzen Taxifahrt von 10 bis 15 Minuten (es war Stoßzeit) wurden wir in Penn abgesetzt und arrangierten einen Wagen, der unsere Sachen zum Bahnhof brachte, ohne auf die zurückgelassene Tasche zu achten. Gerade als wir in den Bahnhof einziehen wollten, hörten wir, wie unsere Namen von der Straße gerufen wurden, und drehten uns um, um Chiran aus dem Shelburne zu sehen. Chiran, der wusste, dass wir nach Penn fuhren, hatte bemerkt, dass wir unsere Tasche zurückgelassen hatten, und war in ein Auto gestiegen, um nach Penn zu fahren, um sie zu liefern, bevor wir in unseren Zug stiegen.

Vielen Dank an Chiran und das Shelburne für nicht nur eine schöne Unterkunft in NYC, sondern auch für die proaktive Art und Weise, wie Sie uns davor bewahrt haben, eine Tasche zurückzulassen. Chirans schnell denkendes Handeln und sein Service übertrafen mit Sicherheit das, was ich erwartet hätte.

Wir können das Shelburne nicht genug empfehlen.

Übersetzt