Ryan Bixby Überprüfung von Royal Sonesta Harbor Court
Ich werde sagen, dass das Zimmer und der Aufenthal...
Ich werde sagen, dass das Zimmer und der Aufenthalt selbst weniger als 4 Sterne garantiert. Für einen Aufenthalt in einer Premier Suite für fast 300 US-Dollar pro Nacht erwartete ich ein saubereres und besser zusammengestelltes Zimmer mit mehr Aufmerksamkeit für Details wie durchgebrannte Glühbirnen, rissige Farbe und wassergeschädigte Schränke. Ein unebenes Bett, das von meiner Frau und mir neu gemacht werden musste, bevor wir darin schlafen konnten, trug zu den Frustrationen bei. Nach einer unruhigen Nacht mit schlechtem Schlaf war ich bereit, die ganze Nacht mit Enttäuschung abzuschreiben.
Aber als wir auscheckten, rettete Herr Ramond Sneed unsere Erfahrung in einem wirklich exzellenten Kundenservice in der 11. Stunde. Er war sensibel dafür, dass wir einen schlechten Aufenthalt hatten, und ermutigte uns, sie in Zukunft frühzeitig darauf aufmerksam zu machen, damit sie versuchen konnten, die Probleme zu beheben. Sein Verständnis und seine freundlichen Worte nach einer harten Nacht sorgten dafür, dass wir Royal Sonesta, wenn nicht dem Harbour Court Baltimore, in Zukunft einen weiteren Schuss geben werden. Danke, Ramond.
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