Qiana Thomas

Überprüfung von Renaissance Ross Bridge Golf R...

Ich verstehe nicht, wie dieses Hotel die hohen Bew...

Ich verstehe nicht, wie dieses Hotel die hohen Bewertungen erhält, die es hat - ich hatte meinen Anteil an Aufenthalten in 4- und 5-Sterne-Hotels und dieses ist bestenfalls ein 3,5-Sterne-Hotel, hauptsächlich für die Lage und das Gebäude. Sie benötigen definitiv eine Schulung / Etikette für den Kundenservice und einige Aktualisierungen der allgemeinen Attraktivität. Eine Freundin hörte tolle Kritiken über diesen Ort und wollte dort zu ihrem Geburtstag einen Spa-Tag machen! Sagen wir einfach, es ist ein Geburtstag, den sie nie vergessen wird und der nicht gut ist.
-Wir haben das Spa- und Aufenthaltspaket gebucht - das Spa hat sie vor unserer Ankunft regelmäßig angerufen, um zu prüfen, ob sie einen früheren Termin (18 Uhr) vereinbaren kann, obwohl unser ursprünglicher Termin tatsächlich 17:30 Uhr war. Bei der Ankunft war das Personal an der Rezeption sehr unprofessionell und nicht zuvorkommend. Obwohl wir unser Zimmer bereits telefonisch gebucht und bezahlt hatten (über 500 USD), wollte das Hotel das Konto für die Zimmergebühr und Nebenkosten zusätzlich belasten.
- Als wir im Spa ankamen, erfuhren wir, dass sie viel hinterher liefen und es gibt nur einen Nageltechniker, der am Wochenende arbeitet und seit 8 Uhr morgens ohne Pause gearbeitet hat.
-Die Massageräume waren kalt und nicht sehr entspannend, es gab Arbeiter in und aus den Ruhezonen und Gäste sowie Angestellte sprachen laut in dem ruhigen Raum.
-Die Spa-Stühle sind aus Holz und so unbequem, dass es fast so aussieht, als ob das Endziel darin besteht, Sie schnell aus ihren Stühlen herauszuholen.
- Wir hatten fast die doppelte Gebühr für die Wellnessangebote, weil die Dame uns sagte, dass das Spa und die Hotelsysteme nicht miteinander kommunizieren und niemand ihr sagte, dass ein Spa-Paket in unserem Aufenthalt enthalten war. Unser Tag wurde damit verbracht, Bestätigungs-E-Mails auf unseren Telefonen abzurufen, um zu beweisen, dass unsere Dienstleistungen bezahlt wurden.
- In unseren Zimmern gab es kein heißes Wasser zum Duschen. Und das Personal hatte eine sehr lässige Einstellung zu fast allem.
-Das Anwesen ist wunderschön, kann aber sicherlich einige aktualisierte Möbel und Wartung gebrauchen.

Ich persönlich bin als erstmaliger Gast fast fünf Stunden hier gefahren und war nicht beeindruckt - sicherlich überteuert für eine glanzlose Erfahrung. Ich würde nicht wiederkommen.

Übersetzt