Auston Dructor, Realtor Überprüfung von Wal-Mart Hilltown
Eine beleidigende Erfahrung in verschwendeter Zeit...
Eine beleidigende Erfahrung in verschwendeter Zeit.
Niemand kommt zu Walmart, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und ich habe nichts anderes erwartet als einen Artikel, der im Allgemeinen pünktlich geliefert wird. Ich habe einen Artikel bestellt, der zu diesem Zeitpunkt vor zwei Wochen hätte kommen sollen, und ich nehme an, er ist zwar beschädigt worden. Das ist gut. Dinge passieren. Mein Problem ist, dass es angekommen ist und sie wussten, dass es beschädigt ist, haben mich aber bis jetzt nicht informiert. Ich verfolgte die Bestellung, die zeigte, dass sie dort war, und ging in den Laden, um mit jemandem zu sprechen, da es zu diesem Zeitpunkt bereits spät war und ich vermutete, dass sie beschädigt sein könnte oder so. Ich checke ein und der Typ, der in der Abholabteilung arbeitet, kam herüber, sah, dass es dort war, überlegte es sich anders und ging, um mit jemand anderem hinter der Theke zu sprechen. Er kam zurück und sagte, dass es in ein oder zwei Tagen fertig sein würde (ich hatte bereits Anfang dieser Woche mit der gleichen Antwort mit jemandem telefoniert). Ich fragte, ob ich mit einem Vorgesetzten oder jemandem sprechen könne, um zu sehen, ob etwas vorhanden sei falsch und er sagte "Nein. Komm einfach in ein oder zwei Tagen zurück. Du bekommst eine E-Mail." Ich fragte noch einmal, ob ich mit jemandem sprechen könne und er sagte mir erneut, ich solle in ein oder zwei Tagen zurückkommen. Jetzt, 5 Tage nach dieser Reise, erhalte ich eine E-Mail, dass es beschädigt ist und sie erstatten es zurück. War es zu schwierig, das zu senden, als es vor zwei Wochen ankam?
Ich verstehe, dass Walmart-Mitarbeiter keine Walmart-Mitarbeiter sind, weil sie außergewöhnliche Personen sind, aber dieses Szenario passiert nicht, ohne dass eine Reihe von Personen Verantwortung auf andere Personen überträgt, damit sie sich nicht damit befassen müssen.
Bemerkungen: