Annie Frankovis

Überprüfung von Colders Furniture/Kunzelmann E...

Ich habe um den 1. August online eine Waschmaschin...

Ich habe um den 1. August online eine Waschmaschine bestellt. Als ich es bestellte, war der vorläufige Liefertermin Mitte August. Mein Arbeitsplan ermöglichte es mir, zu diesem Zeitpunkt flexibel für eine Lieferung zu sein. Ich wurde von einem Vertriebsmitarbeiter per E-Mail darüber informiert, dass Whirlpool sagte, dass die Lieferung erst Ende August erfolgen würde. Kein Angebot, etwas anderes zu stornieren und zu bestellen. Ich antwortete nur, um zu sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, zu beschleunigen, da ich keine funktionierende Waschmaschine hatte. Ich habe nichts gehört, bis ich am 24. August eine E-Mail über meine Unzufriedenheit mit dem Mangel an Antwort und Kommunikation gesendet habe. Der Verkäufer rief mich an und erklärte, dass Whirlpool nicht auf sie reagiert habe. Ich sagte ihm, dass er das mit dem Kunden kommunizieren muss, da ich mich gerade "gespenstisch" fühle. Auch hier gab es keinen Liefertermin und kein Angebot, die Bestellung zu stornieren, um etwas anderes zu arrangieren, und es gab auch keine weitere Mitteilung des Vertriebsmitarbeiters. Am 9. September gehe ich physisch in den West Allis Store. Ich erkläre die Situation und bin nicht glücklich darüber. Schließlich bot mir der Kundendienst an, mir eine Waschmaschine zu zeigen, die auf Lager ist und geliefert werden kann. Sie sagten, sie könnten am 18. September liefern, und sie könnten keine Lieferzeit garantieren, also hätte ich mir den Tag frei nehmen müssen. Sie riefen den Besitzer von Colders an und er sagte, sie könnten die Lieferung nicht beschleunigen, aber er könne die Lieferung am 19. September garantieren, damit ich keinen Tag frei nehmen müsste. Er war sich der Situation bewusst, dass es über einen Monat her war, seit ich die ursprüngliche Bestellung aufgegeben hatte, und dass der mir zugewiesene Verkäufer nichts unternahm, um meine Situation zu verbessern. Der Besitzer war am Lautsprecher und wusste, dass ich zuhörte. Er entschuldigte sich nicht. Er hat nichts für meine Unannehmlichkeiten angeboten. Nichts. Schließlich wird meine Waschmaschine am 19. September (gestern) ausgeliefert. Ich weiß, wie man eine Waschmaschine benutzt, aber es gab kein Angebot, um sicherzustellen, dass ich wusste, wie man die Maschine bedient. Es wurde nicht getestet, ob es richtig funktionieren würde. Als ich nach der Abreise der Männer die Treppe hinunterging, ließ ich eine Ladung Wäsche laufen. Sie stellten es NICHT richtig auf, als ich nach unten ging, um Wasser auf meinem ganzen Boden zu finden, als ich ging, um die Ladung auf den Trockner umzustellen.

Übersetzt