Bob Yarem

Überprüfung von Jim Ellis Buick GMC

**** Entschuldigung für die Worthaftigkeit, ich de...

**** Entschuldigung für die Worthaftigkeit, ich denke, die ganze Geschichte muss erzählt werden. *****

Ich habe meinen 2018 GMC Sierra 1500 brandneu im Dezember 2018 von Jim Ellis GMC in Chamblee, Georgia, gekauft. Dieser LKW hat den L83 5.3L Gen-V Kleinblock V8 mit dem 8L90 Achtganggetriebe. Anfang dieser Woche brachte ich diesen Truck zu Jim Ellis zurück, weil er Übertragungsprobleme hatte - er zeigte ein Schütteln / Schaudern unter leichtem Gas bei konstanter Geschwindigkeit. Gleichzeitig verlor es seine feste Verschiebung mit 1-2 oder 2-1. Als ASE-zertifizierter Mechaniker, der vor vielen, vielen Jahren von General Motors ausgebildet wurde, bin ich zu 99% sicher, dass es ein Problem mit dem Drehmomentwandler oder dem Planetenradsatz gibt. Bei 38.000 Meilen und anderthalb Jahren wäre ich schwer enttäuscht, wenn es ein mechanisches Übertragungsproblem gäbe.

Also gehe ich hinein und erzähle dem Serviceberater, was passiert, und warte ab, was sie sich einfallen lassen. In der Zwischenzeit stelle ich fest, dass es ein Technical Service Bulletin (18-NA-355) gibt, das genau dieses Problem behandelt. Jetzt bin ich SEHR neugierig, was sich das Autohaus einfallen lässt.

Hier ist der wichtige Teil der Geschichte: Der Serviceberater Tim Brown hat alles richtig gemacht. Von dem Moment an, als ich um 7:00 Uhr morgens auftauchte, bis zu dem Zeitpunkt, als ich es abholte, war er ich. Ständige Kommunikation mit mir. Sehr professionell, sehr effizient, aber meistens sehr ehrlich. Er erklärte, dass es ein Problem mit diesen Übertragungen gab und dass GM dies angesprochen hat.

Hier ist der Punkt: Es ist manchmal schwierig, dieses Maß an Ehrlichkeit zu finden, insbesondere wenn es sich um ein bekanntes Problem oder ein gut dokumentiertes Problem wie dieses handelt. Und es ist noch schwieriger, eine Gruppe wie Jim Ellis zu finden, die diese Art von Ehrlichkeit praktizieren kann.

Gut gemacht, Tim Brown und das Jim Ellis Team !!! Ich bin ein bisschen enttäuscht von GM, aber absolut dankbar für dein Team !!

Übersetzt