Kimberley Owen Überprüfung von Mountaineer Lawn Care
(bearbeitet am 12.12.18; siehe unten)
(bearbeitet am 12.12.18; siehe unten)
Originalbewertung: Extrem schlechter Kundenservice. 20.03.17 - Meine Mutter hat angerufen, um sie zum Mähen (alle 2 Wochen für die Saison) als "Geschenk" für mich einzustellen. Sie sagte ihnen, sie sollten mich unbedingt anrufen, bevor sie zu mir nach Hause kommen. 21.03.17 - Am frühen Morgen weckte mich die Türklingel (sie haben mich nie angerufen); Der Mitarbeiter war hier, um die Schätzung vorzunehmen. Er versicherte mir, dass er die Details mit meiner Mutter bestätigen würde. Kein Wort von ihnen danach, und sie kamen nie zum Mähen. Ich rief sie am 10.04.17 (Montag) an, um zu überprüfen, ob sie diesen Sommer noch meinen Garten mähen würden. Mir wurde gesagt, dass sie bis Ende der Woche draußen sein würden, dass sie sich durch den "Schnee" vom letzten Freitag verzögert hatten (keine Ansammlung in meinem Haus an diesem Tag, plus die Schätzung war 3 Wochen zuvor). Das war das letzte Mal, dass ich von ihnen gehört habe. Meine Mutter und ich haben beide ein paar Mal angerufen, aber es geht an ihren Anrufbeantworter / Voicemail. Ich kann ihre tatsächliche Arbeit nicht bewerten, weil sie nie aufgetaucht sind, um etwas zu tun.
Bearbeiten --- Ende des Sommers / der Saison 2017 - sie sind aufgetaucht, um mit dem Mähen zu beginnen. Die Arbeit / Arbeiter waren in Ordnung (anständige Arbeit und wenn ich sie bat, sich auf eine bestimmte Sache zu konzentrieren, die sie taten). Die geschäftliche Seite war immer noch schrecklich; Sie berechneten mir mehr als geschätzt und für Zeit (en), in denen nicht einmal eine Dienstleistung erbracht wurde.
Der vergangene Sommer / die vergangene Saison (2018) war VIEL besser. Die Geschäftsseite hatte sich geändert und war viel zuverlässiger. Sie scheinen ein Problem damit zu haben, Arbeiter zu halten (aber ich denke, jeder Rasenservice hat die gleichen Probleme), aber ich hatte einen wirklich wunderbaren Crewleiter (Daryl), der durchweg professionell, höflich, großartig gearbeitet und dafür gesorgt hat, dass alles zu meiner Zufriedenheit war . Mein Rasen wurde schließlich regelmäßig gepflegt.
Ich hoffe, dass der gute Service für die kommende Saison 2019 fortgesetzt wird. Ich würde sie jetzt empfehlen (mit einigen Vorbehalten, da nur die Zeit zeigen wird, ob sie gleichbleibend hochwertige Dienstleistungen erbringen können), weshalb ich meine 1-Sterne-Bewertung auf 3 Sterne erhöhe. (Wenn ich nur anhand von Daryls Service / Konsistenz bewerten würde, wäre es eine 5)
Bemerkungen: