Überprüfung von Four Seasons Resort Vail | Meine Familie und ich reisen oft und Four Seasons ...

3 Jahre zuvor

Meine Familie und ich reisen oft und Four Seasons ...

Meine Familie und ich reisen oft und Four Seasons ist normalerweise unser Hotel der Wahl, da wir Champion-Mitglieder im Club in Dallas sind. Wir waren in Mailand, Buenos Aires, Houston, Los Cabos, Dallas, Orlando und vor kurzem in Vail. Vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass Four Seasons Vail die schlimmste Erfahrung war, die wir mit Four Seasons Hotels gemacht haben. Wir haben wie immer online gebucht und wurden nie darüber informiert oder informiert, dass diese Reservierung im Voraus bezahlt wurde. Wir reisen mit Kleinkindern, damit wir nie im Voraus bezahlen, falls etwas mit unseren Kindern passiert, wie diesmal genau. Unsere Karte wurde mit 12.900 USD belastet, obwohl wir 5 Tage vor unserem ursprünglichen Abreisetag ausgecheckt hatten. Unser 4-jähriger fühlte sich langsam krank und wurde sehr verstopft. Trotz aller Bedenken von Covid beschlossen wir, die Reise abzubrechen.
Der Manager Leslie Luviano war sehr und ließ mich das noch einmal sagen, sehr respektlos, keine Klasse, keine Manieren, und lachte sarkastisch über das Telefon, als wir fragten, warum uns der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt wurde. Auch dies ist das erste Mal, dass Four Seasons uns bei der Ankunft eine Gebühr berechnet, so die Managerin, wie sie sich selbst nannte. Dies war die Four Seasons-Richtlinie. Überhaupt nicht wahr, da wir an vielen ihrer Standorte übernachtet haben. Sie stimmte dann zu, dass dies nur eine Vail-Richtlinie war, diese wurde uns jedoch weder zum Zeitpunkt der Buchung noch bei unserer Ankunft mitgeteilt. Diese Person sollte sich NICHT in einer Position als Kundendienstleiter in einem 5-Sterne-Hotel befinden. Leider konnten wir die Informationen zum Hauptquartier nicht erhalten, als sie das Telefon abtrennte und so tat, als hätte sie mich verloren.
Wir werden auf jeden Fall wieder Ski fahren, wie jedes Jahr, aber nie wieder im Four Seasons Vail übernachten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bedingungen bekannt gegeben werden, bevor Sie dort buchen. Vielen Dank.

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