Kelly Docherty

Überprüfung von The Onich Hotel & Lochside Gar...

Das Hotel könnte ein Upgrade sowie einen allgemein...

Das Hotel könnte ein Upgrade sowie einen allgemeinen Kundenservice gebrauchen. Die Farbe blätterte von den Wänden ab und war vom Badezimmer nicht allzu beeindruckt. Sie könnte eine aktualisierte Dusche und eine bessere Beleuchtung vertragen.
Wir haben in diesem Hotel gebucht, als sie eine Hochzeit hatten. Sie schlossen das Restaurant für alle anderen zahlenden Gäste, ohne uns bei der Buchung darüber zu informieren. Sie sagten es uns nicht einmal, als wir eincheckten. Wir kamen von einem ganzen Tag zurück und stellten fest, dass wir nicht einmal im Hotel essen konnten und mussten versuchen, einen Ort in der Nähe zu finden, der aufgrund der Lage begrenzt war. Ich dachte, das war wirklich schlechter Kundenservice und etwas respektlos gegenüber allen anderen zahlenden Gästen.
Sie hatten nicht alle Tische beim Frühstück gedeckt. Das Mädchen kam, um unsere Bestellung für ein warmes Frühstück entgegenzunehmen, sagte uns, wir sollten uns auf dem Kontinent bedienen, aber wir mussten mehrmals darum bitten, dass Besteck mitgebracht wird. Dann, als das Frühstück kam, war unser Tisch voll mit Tellern / Schüsseln vom Kontinent und das Personal quetschte nur das gekochte Frühstück auf dem Tisch und räumte nicht einmal das Zeug weg, mit dem wir fertig waren. Kleine Dinge wie diese summieren sich zu einem enttäuschenden Kundenservice.
Ich bin froh, dass wir nur 2 Nächte hier waren, da ich nicht gerne länger dort geblieben wäre. Wir hatten das Glück, einen kleinen Blick auf das Loch zu haben, was sehr schön war, aber wir waren nicht lange genug im Zimmer, um es zu genießen.

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