Heather Grimmer

Überprüfung von Meyers Vacation Rentals

Schreckliche Erfahrung. Ich werde nie wieder bei M...

Schreckliche Erfahrung. Ich werde nie wieder bei Myer Rentals übernachten. Sie mieteten uns eine 3-Zimmer-Wohnung für 8 Personen, was für uns 4 Paare bedeutete, aber nur 2 Parkausweise durften. (Bel Sole 902) Myers hat beim Check-in Unterlagen, dass sie nur 2 Parkausweise pro Wohnung ausgeben können, aber der Hausverwalter der Wohnung könnte weitere Ausweise genehmigen. Als wir den Hausverwalter fragten, sagte sie, Myers müsse mehr Parkausweise genehmigen. Wir gingen nach Myers. Sie gab uns einen Parkausweis, von dem wir um 22 Uhr erfuhren, dass es sich um einen "Scheinausweis" handelte. (Sicherheitsbeamte genaue Worte) Kommen Sie, um herauszufinden, welchen Pass Myers uns gegeben hat, war nur für ihren Überlaufparkplatz in ihrem Büro, 20 Minuten entfernt. Diese Informationen wurden erst mitgeteilt, als ich sie an diesem Abend um 22:30 Uhr anrufen musste, da eines unserer Autos abgeschleppt werden sollte. Myers warf Bel Sole unter den Bus, Bel Sole warf Myers unter den Bus, im Grunde war ich (der zahlende Kunde) in einen Machtkampf mit Myers und Bel Sole verwickelt. NICHT INTERESSIERT! Myers erzählte viele Lügen, um uns vorübergehend aus dem Gesicht zu bekommen. 1. Sie waren nicht berechtigt, Bel Sole wegen der Parkimg-Pass-Situation anzurufen. (Der Manager für Kundenbeziehungen gab tatsächlich zu, dass er Bel Sole aktiver hätte anrufen sollen, um in der Situation zu helfen.) 2. Wir baten einen Mitarbeiter um die E-Mail der Eigentümer der Wohnung, um ihnen Feedback zu unserem Aufenthalt zu geben. Er sagte, er würde diese Informationen beim Auschecken für uns haben. Dann teilte uns der Manager mit, dass er nicht befugt sei, diese Informationen weiterzugeben. Sie erklärte, wir würden eine E-Mail erhalten, um Kommentare zu hinterlassen, die direkt an den Eigentümer gehen würden. Als ich den Direktor für Kundenbeziehungen danach fragte, erklärte er, dass die Kommentare NICHT direkt an die Eigentümer gehen. Vielmehr bekommt Myers sie und wird sie dann mit den Eigentümern besprechen. Art der Niederlage der Zweck, wenn Myers auswählen und auswählen kann, welche Informationen den Eigentümern gegeben werden sollen. Ich sprach mit einem Kundendienstmitarbeiter und einem MANAGER, einem Myers, und bemerkte, dass es ihnen egal sei, ob sie uns als Kunden verloren hätten, da sie genügend Platz hatten, um unseren Platz zu besetzen, und auch keinen Versuch unternahmen, mir zu versichern, dass dies falsch war. Eigentlich grinste mich der Manager beim Auschecken ohne Antwort an! Er sprach mit dem Director of Customer Service und er bot tatsächlich den besten Kundenservice aller Mitarbeiter und Manager, mit denen wir zu tun hatten. Er bot eine Gutschrift für einen zukünftigen Besuch an, aber wir lehnten das Angebot ab, da wir absolut nicht die Absicht haben, ihnen in Zukunft etwas von unserem Geld zu geben. Zwei Randnotizen ... Der Direktor für Kundenbeziehungen teilte mir mit, dass seine Mitarbeiter uns nicht angelogen haben, sondern nur eine Fehlkommunikation. Nun, es war eine schreckliche Fehlkommunikation, die, wie wir es nennen, Lügen war! Auch der Hausverwalter und Sicherheitsbeauftragte von Bel Sole hat absolut keine sozialen Fähigkeiten und wird Sie wie Schmutz auf ihren Schuhen behandeln. Ich habe auch mit ihrem Manager gesprochen und es war eine Freude, mit ihm zu sprechen, und ich hatte wirklich das Gefühl, dass er mein Feedback hörte und das Feedback schätzte.

Übersetzt