Abbie Guskey

Überprüfung von Hilton Lexington Downtown

Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit unserer Erf...

Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit unserer Erfahrung im Downtown Lexington Hilton. Sowohl Summer als auch Alex haben einen unglaublichen Job gemacht und uns geholfen, unseren Zimmerblock für unsere Hochzeitsgäste am vergangenen 30. Dezember 2017 einzurichten. Alle unsere Gastgeschenktüten wurden an unserem Hochzeitstag ohne Probleme oder Zögern geliefert. Die Kommunikation zwischen mir, Summer, Alex und Hannah (als Alex in Urlaub war) war schnell und gründlich. Jede Frage, die wir hatten, wurde schnell per Telefon oder E-Mail beantwortet. Wir nutzten ihren Catering-Service auch für einen Tag nach dem Hochzeitsbrunch für unsere Gäste und sie machten sowohl das Zimmer als auch das Buffet für meine Schwiegermutter sehr zugänglich und überschaubar. Unsere Gutscheine für den Tag nach dem Brunch konnten wir einige Wochen vor unserer Hochzeit abholen. Diese Option machte den Tag nach dem Brunch sehr erschwinglich. Das einzige Problem, das wir mit dem Hilton hatten, war, dass als ich und mein heutiger Ehemann nach unserem Empfang zum Einchecken im Hotel ankamen, der Rezeptionist erklärte, dass wir ohne unseren Ausweis nicht einchecken könnten, obwohl dies der Fall war zuvor besprochen, als wir unser Zimmer vor unserem Hochzeitstag gebucht haben. Wir hatten den Eindruck, dass wir, da wir unsere Reservierung im Voraus vorgenommen und eine Kreditkarte hinterlegt hatten, beim Einchecken nach dem Empfang nichts bei uns haben mussten, da wir direkt von diesem Ort kamen. Wir hatten keine unserer Kreditkarten / Ausweise bei uns, da wir gerade zu unserer Rezeption gekommen waren und der Angestellte an der Rezeption nicht sehr hilfreich war, um Vorschläge zu machen. Schließlich ließen sie uns einchecken, weil wir unsere mit unserer Reservierung verbundene Privatadresse nannten und erwähnten, dass eine Kartenkarte hinterlegt war (die, bei der wir die Reservierung gebucht hatten). Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um eine Fehlkommunikation handelte, aber als frisch verheiratetes Paar war es sehr frustrierend, bei der Ankunft nicht direkt auf unser Zimmer gehen zu können. Davon abgesehen haben wir unsere Erfahrung im Downtown Lexington Hilton sehr genossen und unsere Willkommenskarte, Erdbeeren und Champagner geliebt, die auf uns warteten, als wir endlich auf unserem Zimmer ankamen. Wir empfehlen diesen Ort für zukünftige Hochzeiten sowie zukünftige Aufenthalte in Lexington!

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