Elizabeth Überprüfung von UPMC Passavant
Ich bin sehr unzufrieden damit, wie UPMC Passavant...
Ich bin sehr unzufrieden damit, wie UPMC Passavant Ende 2019 mit einer Beschwerde über die Pflege meiner Mutter umgegangen ist. Während ihres Aufenthalts erlebte meine Mutter einen katastrophalen Deliriumanfall, der nach neun Tagen in ihrem Tod gipfelte. Ich glaube, UPMC fehlt es an angemessenen Sicherheitsvorkehrungen, um Patienten vor schwerem Delir zu schützen.
In den letzten Jahren war meine Mutter gebrechlich, hatte aber einen starken Verstand und lebte unabhängig. Zum Zeitpunkt ihrer Aufnahme glaubte sie nicht, ernsthaft krank zu sein. Meine Mutter lehnte im Krankenhaus schnell ab. Innerhalb weniger Tage entwickelte sie sich von einer leichten Verwirrung zu einem Delirium, das so schwerwiegend war, dass sie die Fähigkeit zum Sprechen oder Schlucken verlor, sich bei geringstem körperlichen Kontakt zurückzog und sich nur zeitweise ihrer Umgebung bewusst war. Wiederholte Scans zeigten an, dass sie keinen Schlaganfall erlitten hatte.
Während der letzten Tage meiner Mutter war ich schockiert über die selbstgefällige Haltung der UPMC-Mitarbeiter gegenüber ihrem sich verschlechternden Delirium, das sie wie ein alltägliches Ereignis behandelten. Es passiert die ganze Zeit, sagte mir ein Lungenspezialist.
Aus den Krankenakten meiner Mutter geht hervor, dass Ärzte den Verdacht haben, dass eine Anästhesie durch eine obere Endoskopie ihr Delir beschleunigt haben könnte. Meine Mutter stimmte der EGD klar und aufmerksam zu. Aber haben die Mitarbeiter ihr alle damit verbundenen Risiken vollständig erklärt?
Ich schrieb mit meinen Bedenken an Patient Relations und wurde informiert, dass das Krankenhaus eine administrative Überprüfung der Pflege meiner Mutter durchführen würde.
Der Brief, den ich von Patient Relations erhielt und der die Überprüfung dokumentierte, war schockierend. Es gab keine Antworten auf das, was meiner Mutter passiert war. Der Brief war eine allgemeine Antwort auf eine Beschwerde mit leeren Sätzen (d. H. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung unbefriedigend war) und falsch angegebenen Fakten über den Aufenthalt meiner Mutter. Es war klar, dass niemand bei UPMC meinen dreiseitigen Brief aufmerksam gelesen hatte.
Die Patientenbeziehungen haben mich mit dem Vorwand abgespeist, auf meine Bedenken zu hören. Ich werde nie eine Erklärung dafür haben, was meiner Mutter bei UPMC Passavant passiert ist.
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