Victor Bernace

Überprüfung von REMODELACION SPA HOTEL JW MARR...

Ich wollte meine schlechten Erfahrungen im Quito M...

Ich wollte meine schlechten Erfahrungen im Quito Marriott teilen. Ich habe in zahlreichen Marriott Hotels an verschiedenen Orten wie London, Prag, Wien, Washington DC und sogar im Zizur Mayor übernachtet! Ich hatte noch nie eine negative Erfahrung und würde meine Aufenthalte mit fünf Sternen bewerten.

Nachdem ich heute durch die Innenstadt von Quito gelaufen war, sehnte ich mich nach einer guten Bloody Mary - warum nicht nach der Marriott Bar? Ich bin nicht im Hotel und diese Bewertung spiegelt in keiner Weise die Qualität der Zimmer wider.

Als ich eintrat, fragte ich den ersten Angestellten, wo sich die Bar befinde. Er gab an, dass sie in 5 Minuten und 16 Uhr geöffnet habe. Ich sagte Danke und sagte, ich würde im öffentlichen Bereich warten. Mein Begleiter und ich schauten kurz in den Geschenkeladen, setzten uns dann aber in die Lobby. Während ich einen geschäftlichen Anruf in meinem Handy tätigte, wurde meine Begleiterin von einer Mitarbeiterin angesprochen, die ihr brüsk erklärte, wir müssten die Räumlichkeiten des Hotels verlassen oder die Bar betreten.

Durch diesen einen Mitarbeiter fühlten sich plötzlich alle meine früheren großartigen Marriott-Erfahrungen billiger an. Ich wurde wie ein Landstreicher behandelt, der rausgeworfen werden sollte. Dieser Mitarbeiter war anders als der erste Mitarbeiter, der mir sagte, dass die Bar in 5 Minuten öffnen würde, aber er wusste offensichtlich, was ich vorhatte. Ich war gerade insgesamt 10 Minuten in der öffentlichen Lobby dieses Marriott gewesen, als mein Begleiter konfrontiert wurde. Ich glaube aufrichtig, dass sie nicht so behandelt worden wäre, wenn sie eine weiße, blauäugige "Gringa" anstelle von Latina gewesen wäre.

Wir haben uns beschwert und der Guest Relations Manager Andrea war nett genug, um sich zu entschuldigen und den Mitarbeiter als zu sicherheitsbewusst zu entschuldigen. Wir haben uns jedoch nie in nicht öffentliche Bereiche "eingeschlichen" und hielten diese Sicherheitsausrede für die Erstellung von Rassenprofilen im allgemeinen öffentlichen Bereich für schwach.

Wir hatten unsere Getränke. Sie waren in Ordnung, aber nur ein bisschen zu viel Zitrone, ein bisschen sauer für unseren Magen. Der Angestellte, der versucht hat, uns rauszuschmeißen, war auch ein bisschen zu sauer für unsere Würde. Als jemand, der Marriott Hotels liebt, kann ich immer noch andere Veranstaltungsorte besuchen, aber sicherlich nicht das Quito Marriott.

Übersetzt