Enil Nieves

Überprüfung von MINI of Fairfield County

Das Mädchen, das davon träumte, eines Tages einen ...

Das Mädchen, das davon träumte, eines Tages einen Mini Cooper Countryman zu haben! Und so geschah es am 7. April 2018. Nach vielen Jahren des Sparens von $$$$. Ich kaufte mir endlich einen schönen leichten Kaffee Mini, den ich Charlie nannte. Barbara Reiniger ist die super nette Verkäuferin, die mir bei der Beschaffung meines Traumautos geholfen hat. Alles lief gut und ich war sooooo glücklich. Sogar Franklin Torres, der Geschäftsführer, war sehr angenehm bei der Fertigstellung der Unterlagen. Das Autohaus scheint alles zusammen zu haben. Nach ungefähr drei Wochen begann ich mit den vielen Optionen im Cockpit zu spielen. Ein sehr wichtiges Merkmal sind die "Serviceanforderungen", als ich durch den Fahrzeugstatus navigierte. Neben dem Motoröl bemerkte ich ein Dreieckssymbol, das anzeigt, dass die Servicetermin bereits abgelaufen ist. Ich rief die Serviceabteilung an und sprach mit Daniella, die höflich war, bat ich darum Wissen Sie, wann dieses Fahrzeug gewartet werden muss? Unnötig zu sagen, es scheint dieses Fahrzeug, obwohl ein CPO (zertifizierter) letzter Ölwechsel vor einem Jahr war !!! Jemand in der Serviceabteilung lässt den Ball fallen und hat es versäumt, einen so wichtigen Service zu leisten. Am vergangenen Freitag, den 04.05.18, habe ich mich entschlossen, zum Händler zurückzukehren, wo ich über eine Stunde gebraucht habe, um dieses Problem persönlich zu lösen. Als ich ankam, bat ich um ein Gespräch mit Greg, dem Serviceleiter, und mir wurde gesagt, er sei nicht erreichbar! Ehrlich gesagt wusste er, dass ich dort war, aber ich glaube, er wollte einfach nicht mit mir umgehen. Trotzdem hat Daniella dafür gesorgt, dass ich mit einem anderen Servicetechniker gesprochen habe, an den ich mich nicht erinnern kann, der aber seinen Namen herausfinden wird, damit ich ihm dafür danken kann, dass er sehr aufmerksam und hilfsbereit ist. Es hat mich so traurig gemacht, dass dies passiert ist. Die Moral dieser wahren Geschichte ist, die richtigen Fragen zu stellen und die Aufzeichnungen zu sehen, als ein Auto gewartet wurde. Ich habe dieses Auto in gutem Glauben gekauft, weil ich glaubte, dass ein CPO-Fahrzeug mit weißen Handschuhen behandelt wurde. Ich kann dieses Autohaus nicht mit 5 Sternen bewerten. Barbara, Daniella und diese einen Service-Herren, ich bewerte sie jedoch mit 5. Vielen Dank, Daniella, dass Sie sich so entschuldigt haben. Hoffentlich werde ich in Zukunft niemanden entdecken, der vernachlässigte Dienste nicht erbracht hat.

Herzlich
Lourdes Feliciano

Übersetzt