Anar Vyas

Überprüfung von Westin DTW

Absolut schrecklicher Service. Der Concierge läche...

Absolut schrecklicher Service. Der Concierge lächelt nicht einmal. Extrem unprofessionell und entschuldigungslos. Hat uns ein behindertengerechtes Zimmer gegeben und mit uns gestritten, dass wir darum gebeten haben, als wir den Beweis hatten, dass wir es nicht getan haben. Wir gingen zur Bar / Restaurant im Erdgeschoss und einer der Gäste warnte uns vor extrem langsamen Service. Ich hörte, wie ein anderer Gast äußerst verärgert war, als er über 1,5 Stunden auf sein Essen wartete. Ich bat um ein Zustellbett und versicherte, dass jemand es in wenigen Minuten auf unser Zimmer bringen würde. Nach einer Stunde und dem Anruf an der Rezeption wurde mitgeteilt, dass keine Rollouts verfügbar waren. Als Vier-Sterne-Hotel ist der Kundenservice schrecklich. Bitte verschwenden Sie nicht Ihr Geld, wenn Sie hier bleiben. Wir bereuen es.

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