Terri Jackson Miller

Überprüfung von Peachtree Supplies

Wir haben eine Bestellung für Portfolio Cases - Gr...

Wir haben eine Bestellung für Portfolio Cases - Grey aufgegeben. Wir haben in der Vergangenheit bei Peachtree bestellt, aber diesmal wurden wir weniger professionell behandelt. Wir platzieren und bestellen am 10. November 2015 für 50 der Portfolios und nach ca. 30 Tagen haben wir sie nie erhalten. Wir haben Peachtree und Shena wegen unserer Bestellung angerufen. Wir ließen sie wissen, wie viel Zeit vergangen war und wir haben das Produkt nie erhalten. Shena erklärte, dass sie die Bestellung überprüfen würde und wir erst Tage später von ihr hörten. Zu diesem Zeitpunkt teilte uns Shena mit, dass die Beutel an einen anderen Verkäufer ausgelagert wurden, der unser Logo auf den Beuteln platzierte, und es würde weitere 4 Wochen dauern, bis unsere Bestellung fertig sein würde. Nach vier Wochen noch keine Bestellung. Wir haben Peachtree erneut kontaktiert und nachgefragt, aber es wurde keine konkrete Antwort darauf gegeben, dass die Portfolios nicht eingegangen sind. Einige Tage später erhielt der Eigentümer einen Anruf und erfuhr, dass der Verkäufer nur eine Bestellung von 100 Portfolios bearbeiten könne. Wussten sie das nicht, als wir die Bestellung aufgaben? Ich rief zurück und bekam einen Vertreter, der erklärte, er würde die Bestellung überprüfen und die gleiche Geschichte darüber erzählen, dass wir 100 Portfolios und nicht 50 bestellen mussten. Ich fragte wegen der Unannehmlichkeiten dieser verpfuschten Bestellung, ob ich einen Rabatt auf die Bestellung erhalten könne. Der Reiseleiter sagte mir, dass wir entweder 10% Rabatt auf die gesamte Bestellung oder ein kostenloses Luftschiff erhalten könnten, sobald die Bestellung fertig ist, aber Sie können nicht beide erhalten. Ich fragte, ob er ein Manager sei und er sagte nein. Ich fragte dann, ob ich mit einem Manager sprechen könne. Wenn ich mich recht erinnere, Christan, rief der Manager am nächsten Tag an und wir diskutierten die Bestellung. Sie erklärte, dass der ursprüngliche Vertreter (Shena) mir hätte sagen sollen, dass wir keine Bestellung von 50 Portfolios aufgeben könnten. Ich erklärte, dass dies nicht unser Problem sei, sondern dass wir sie tatsächlich weit genug im Voraus bestellt hätten, damit wir nicht davonlaufen könnten. Wir sind tatsächlich ausgegangen. Wir sind ein Bestattungsunternehmen und geben den Familien der Verstorbenen diese Beutel mit ihren Andenken im Inneren. Christan (Managerin) versicherte mir, dass sie mit dieser Situation umgehen und uns 20% Rabatt sowie Luftfracht am nächsten Tag anbieten würde. Sie rief an und erklärte, dass wir die Bestellung erst am 19.01.2016 erhalten würden. Ich fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, die Beutel zu erhalten, mindestens 50 vorher, und sie erklärte, sie würde das überprüfen. Ich habe heute gerade einen Rückruf von Christan erhalten, dass der Verkäufer nicht genügend graue Beutel hatte, um die Bestellung zu erfüllen, und wir wollten eine andere Farbe. Ich sagte ihr, dass dies unsere Firmenfarbe sei und dass wir keine andere Farbe wollten. Sie sagte gut, ich kann weitermachen und die Bestellung stornieren. Erschrocken sagte ich okay, storniere die Bestellung. Was für eine Katastrophe. Es ist ihnen egal. Das war ein Witz. Ich hoffe, wir können einen Verkäufer finden, der viel professioneller ist.

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