Brandy Brown

Überprüfung von Dixie Stampede

Als Einheimische waren wir schon mehrere Male in D...

Als Einheimische waren wir schon mehrere Male in Dolly Partons Stampede, aber dieses Jahr noch nicht. Deshalb haben wir uns entschlossen, zurückzukehren, weil wir normalerweise eine wundervolle Erfahrung haben. Ich rief Dolly Partons Stampede an und machte Reservierungen für den 25.09.2020 für die Show um 18 Uhr.
Warum hinterlasse ich eine 1-Sterne-Bewertung für einen unserer Lieblingsorte?
Wir wurden von dem Zeitpunkt an belogen, als wir unsere Reservierungen machten. Beim ersten Anruf gingen wir durch, wie viele Personen usw. Sie fragte nach meinem Namen, Rechtschreibung usw. Ich fragte, wo wir sitzen, wir wollten, dass die Südseite auf dem gekrümmten Abschnitt der Arena vorzuziehen ist. Mir wurde gesagt, dass wir genau dort waren, wo wir Sitzplätze auf der Nordseite bekamen (dazu später mehr).
Ich glaubte ihr und fuhr mit meinem Abend fort. Ich erhielt meine Bestätigungs-E-Mail und sah, dass mein Name falsch geschrieben war und ehrlich gesagt nichts anderes beachtete.
Am Tag der Show rufe ich an, um zu sehen, ob es wichtig ist, dass mein Name falsch geschrieben ist. Sie beheben das. Es war am 25.9.2020 gegen 14 Uhr und ich fragte, ob sie die Kinder die Hühnerjagd machen lassen würden, weil meine Tochter es wirklich wollte. Mir wurde NEIN gesagt, dass das Personal wegen COVID diesen Teil erledigte. Als ich mein Kind anzog, sagte ich ihr, dass ihre Schuhe keine Rolle spielten, weil es keine Verfolgungsjagd gab.
Also kommen wir dorthin und werden schnell durch die Temperaturkontrolle geführt, um uns in die Schlange zu stellen. Jemand in unserer Gruppe hatte einen gebrochenen Knöchel, also nahmen wir den Aufzug, nachdem wir unsere SÜD-Flaggen gekauft hatten, weil uns gesagt wurde, dass wir auf dieser Seite sitzen. Wir stellen dann fest, dass es keine Vorab-Show gibt und wir können jetzt in einem sehr überfüllten oberen Raum (keine soziale Distanzierung möglich) für mehr als 40 Minuten ohne Stühle sitzen, auf denen wir nicht lange sitzen können. Distanziere dich auf keinen Fall von irgendjemandem.
Nach 40 Minuten Schlange stehen wir mit unseren SÜD-Flaggen auf der Nordseite. Und nicht dort, wo uns gesagt wurde, dass wir saßen. Ich habe gerade meiner 5-köpfigen Familie gesagt, dass wir auf jeden Fall eine gute Zeit haben werden.
Unser Server war fantastisch, er konnte sagen, dass wir verärgert waren.
Dann kommt er vorbei, um die Schuhe meiner Tochter zu überprüfen
FÜR DIE HÜHNCHENJAGD, für die sie eine Woche lang gebettelt hatte, und uns wurde am selben Tag gesagt, dass es nicht geschah.
Als meine Tochter merkte, was los war und dass sie nicht teilnehmen konnte, hatte sie Tränen in den Augen.

Unnötig zu erwähnen, dass ich wütend war und ungefähr 295 US-Dollar für Tickets und Flaggen bezahlt hatte, nur um über alles völlig belogen zu werden. Ich suche einen Manager auf, habe mir nie seinen Namen gesagt oder ich war einfach zu wütend, um ihn zu hören, aber er war ungefähr 5'4 groß und sehr herablassend. Er sagte, er sei sehr damit beschäftigt gewesen, Leute zu bewegen. Ich sagte, wir seien nicht dort, wo uns gesagt wurde, dass wir auch sein würden.

Ich erklärte das Problem und er sagte, dass es der Ort sein musste, an dem wir es über diese Lüge gebucht hatten, und ich sagte, dass ich es direkt über sie gebucht hatte. Dann sagte er, ich hätte wegen der Hühnerjagd angerufen, bevor sie am Tag wieder damit anfingen vorher ... Ich sagte gut, das ist ein bisschen seltsam, weil ich an diesem Tag um 14 Uhr anrief.
Er hatte keine Entschuldigung für das Sitzproblem, sein einziges Mittel war, meiner Tochter eine Medaille und eines der Bücher der Fantasiebibliothek zu bringen, anstatt dass sie nicht die tatsächliche Erfahrung machte, die sie wollte, dass wir versucht hatten, sie zu arrangieren, und dass sie ursprünglich ausgewählt wurde Aber wir haben es verpasst, weil wir wiederholt belogen wurden. Ich habe gesehen, dass Fast-Food-Restaurants mehr tun, um eine Situation zu beheben, als dieser Manager. Dieser Manager machte nur wiederholt Vorwürfe, dass dies meine Schuld war, und nahm niemals die Schuld auf sich. Und als er kam, um meiner Tochter (immer noch unter Tränen eine Medaille und ein Buch) zu bringen, versuchte er es mir zu geben, sagte ich ihm, er müsse sich direkt bei meinem Kind entschuldigen. Er gab ihr die Medaille und sagte, hier gehst du ein Buch von Dolly in herablassendem Ton. Es wurde nie eine Entschuldigung gegeben.

Eine kostenlose Medaille und ein Buch, während eine nette Geste die Erfahrung, die meine Tochter verpasst hat, nicht wettmachen kann, war sie nicht nur traurig, dass ihre Flagge nicht mit der anderer übereinstimmte, sondern sie war auch in Tränen darüber, dass sie das nicht tun konnte was sie wollte und NICHT verpasst hätte, wenn wir nicht belogen worden wären.

Übersetzt