Farris Lyons Überprüfung von The Home Depot
Ich bin gerade in die Gegend gezogen und dies ist ...
Ich bin gerade in die Gegend gezogen und dies ist jetzt mein neuer Laden. Dieser gesamte Laden ist völlig inkompetent. Der Filialleiter sollte entlassen werden, weil er eine so schlampige Arbeitsmoral und Umgebung zulässt. Ich werde ihm nur eine Pause machen, wenn er blind ist. Gehen Sie einfach durch den Laden, das Inventar fehlt und ist überall verlegt. Wenn Sie jemanden finden, der Ihnen auf dem Boden hilft, tun sie entweder so, als wäre es ihr erster Tag, und sie haben nichts mit irgendetwas zu tun, oder sie haben überhaupt kein Interesse daran, zu helfen. Ich bin mir nicht sicher, wofür sie bezahlt werden, da es sich nicht um Kundenservice oder Bestandsverwaltung handelt. Ok, also versuche ich schlau zu werden und den Laden zu meiden. Ich bestelle einfach online und hole es ab! FALSCH! Ich bestelle online Artikel, die im Geschäft erhältlich und noch am selben Tag zur Abholung bereit sind. Die Bestellung befindet sich einfach dort ... Meine Kreditkarte wird belastet und die Bestellung bleibt geöffnet, bis ich meine Zeit verschwenden muss, um herauszufinden, was los ist. Während ich dies tippe, sitze ich mit Justin J in einem Chat-Fenster über eine offene Online-Bestellung, die ich vor 3 Tagen aufgegeben habe und die vor 3 Tagen fertig sein sollte. Nur J ruft den Laden an, spricht mit jemandem und sagt mir, dass die Bestellung in 10 bis 20 Minuten zur Abholung bereit ist. *** Ich aktualisiere diese Bewertung eine Stunde später und die Bestellung befindet sich immer noch im selben Status.
Außerdem ist die Bestandszählung äußerst falsch. Sie zeigen an, dass sie mehrere Artikel auf Lager haben, das Regal jedoch leer ist. Wenn Sie um Hilfe beim Auffinden des Artikels bitten, wird lediglich angegeben, dass das Inventar falsch ist und der Artikel nicht mehr vorhanden ist. Sie werden ABSOLUT KEINEN AUFWAND machen, um überhaupt nach der zusätzlichen Box zu suchen. Vielleicht haben sie recht und das Inventar ist falsch. Sie werden das Inventar jedoch nicht auf Null setzen, so dass NIEMALS etwas aufgefüllt wird, weil sie glauben, Tonnen des Artikels zur Verfügung zu haben. Ich bin sogar zum Geschäftsleiter gegangen, um dieses Problem zu beheben. Es ist ihm egal !! Er gibt vor, sich darum zu kümmern, aber nichts wird getan. Das Inventar bleibt falsch und das Regal wird nie mit dem Artikel gefüllt. Ich kann jetzt einige Artikel nennen, bei denen es seit über 6 Monaten so ist! Wenn ich online gehe, um den Artikel zu bestellen und ihn versenden zu lassen, weil das Geschäft inkompetent ist, muss ich den Versand bezahlen! Das ist lächerlich!
Kundenservice ist tot! Die Leute fragen sich, warum Amazon und Online-Shopping gewinnen und warum die stationären Geschäfte im Sterben liegen ... Weil der KUNDENSERVICE TOT ist! Sie müssen sich nicht mit diesem Unsinn auseinandersetzen, wenn Sie in Online-Shops mit kostenlosem Versand bestellen. Jeder möchte weinen, weil er seinen Job verloren hat, aber nur sehr wenige Menschen möchten den Job machen, für den sie bezahlt werden.
Bemerkungen: