Ro 2can

Überprüfung von The Ritz Carlton, Naples

SCHOCKIEREND! Als ich früh im Ritz ankam, dachte i...

SCHOCKIEREND! Als ich früh im Ritz ankam, dachte ich, ich könnte die Annehmlichkeiten nutzen, bevor ich auf der Website in Ihr Zimmer einchecke, und Robert am vorderen Schalter sagte, nicht das, was Harry, der Wachmann, sagte. Nachdem ich das Spa (Dampfbad, kaltes Bad usw.) benutzt hatte, das fantastisch war, ging ich zum Pool hinunter und entspannte mich weiter. Als ich im Pool war und meine Zeit genoss, kam Harry, der Wachmann, aus dem Nichts und erzählte es mir Wenn ich noch nicht im Hotel eingecheckt hätte, müsste ich den Pool verlassen. Selbst nachdem ich Harry erklärt hatte, dass Robert an der Rezeption es mir sagte und Ihre Website sagte, dass jeder Gast die Annehmlichkeiten nutzen könnte, bevor er in Ihr Hotel eincheckte, war er immer noch sehr unhöflich und wartete, bis ich aus dem Pool kam. Zu diesem Zeitpunkt war ich so verlegen und verwirrt, dass ich zurück ins Spa ging und meine Sachen aus meinem Schließfach holte und zurück zur Rezeption ging, um Robert zu fragen, warum ich gerade aus dem Pool geworfen wurde. Also sagte Robert, dass ich ihm eine Bestätigungsnummer der Reservierung geben müsste, bevor ich die Annehmlichkeiten nutzen könnte. Wenn er mir am Anfang erklärt hätte, dass ich ihm diese Nummer gerne gegeben hätte, aber er tat es nicht. nicht danach fragen; In der Zwischenzeit erzählte ich Robert, dass es seine Schuld war, dass dies geschah, was er dann sagte, dass es ihm leid tut und er mir einen Kredit von 100,00 geben würde, was ein weiterer Schlag ins Gesicht war, denn für 100,00 wäre jemandes Trinkgeld nach dem Abendessen. Ich fragte Robert, ob ich mit dem Manager sprechen könne. Nicholas, der Manager, kam heraus und erklärte mir dasselbe, was Robert mir erklärte, dass Sie eine Reservierungsnummer usw. Haben müssen. er versuchte zu scheinen, als wäre es meine Schuld und nicht Roberts, aber bevor er mit seiner Vision fortfuhr, stoppte ich ihn und sagte ihm, dass dies alles gelöst werden könnte, wenn Robert von Anfang an nach dieser Nummer fragte, der Nicholas schließlich zustimmte Das. Nicholas bot weitere 150,00 zusätzlich zu dem Guthaben von 100,00 plus 25% Rabatt auf die Spa-Behandlung an. Es war eine schlechte Erfahrung für mich, als ich vier Tage dort war und jeder sah, wie ich von Harry aus dem Pool geworfen wurde. Auch die Aufzüge schalteten sich am zweiten Tag, als ich dort war, für ein paar Stunden aus und jeder musste die Serviceaufzüge benutzen, die sich auf der anderen Seite des Hotels befanden und sie waren heiß und rochen schlecht. Kein 5-Sterne-Resort, wenn Sie mich fragen. Zwei Dinge sind großartig in diesem Resort FOOD & SPA! Harry und Robert saugen!

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