Lucas Leroy

Überprüfung von PULLMAN PARIS BERCY

Die Rezeptionistin war sehr nett, das Zimmer geräu...

Die Rezeptionistin war sehr nett, das Zimmer geräumig und sauber, die Bettwäsche sehr bequem. Auf der anderen Seite waren wir sehr enttäuscht von der Aussicht (auf der Ringstraße anstelle der Seine, die durch das Angebot versprochen wurde) sowie dem Abendessen mit Zimmerservice, das spät und kalt serviert wurde. Das Schlimmste sollte an diesem Sonntag noch kommen. Wir bestellten unser Frühstück um 10 Uhr mit der Skeat App. Als wir erklärten, wie es funktioniert, versprach uns die Rezeptionistin einen Service in 30 Minuten, aber wir warteten 3 Stunden! Die mehrmals neu gestartete Morgenschicht hat uns nie zurückgerufen. Wir mussten mehrmals zur Rezeption gehen (fröhlicher Valentinstag ...), um herauszufinden, was los war. So wurde uns ein Service innerhalb von 10 Minuten garantiert, ein Zeitraum, der mit 6 oder sogar 7 multipliziert werden musste. Wir hätten transparent sein und sagen müssen, dass das Personal überfordert war (Grund während des Service angegeben), anstatt uns anzulügen. . Das ist noch nicht alles ... da die servierte Platte nicht unserer Bitte entsprach: kalte Milch statt heißer Schokolade, ein Mehrfruchtsaft (gegen den ich allergisch bin! Es ist ziemlich schwierig, Kunden in Gefahr zu bringen, oder?) von gepresster Orange. Ein totales Fiasko. Es ist wirklich nicht aus Freundlichkeit, dass ich diese Mitteilung einreiche. Wir müssen fair sein und die Qualität des Zimmers und die Freundlichkeit des Empfangs am Samstagabend begrüßen, aber objektiv war der Service heute Morgen sehr enttäuschend. Wirklich eine Schande für ein 4 Sterne ...

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