Tanya Callesen

Überprüfung von Sill-TerHar Motors

Die Mitarbeiter von Quick Lane waren sehr freundli...

Die Mitarbeiter von Quick Lane waren sehr freundlich (ich hatte mit zwei verschiedenen Leuten zu tun), aber ich bin an ein noch höheres Serviceniveau meines früheren Ford-Händlers Jim Click in Tucson, AZ, gewöhnt. Dort ist die Quick Lane-Abteilung abgedeckt, sie ist größer mit einem effizienteren Check-in-System (Termine erlaubt), es gibt einen wunderbaren Warteraum und Sie erhalten einen Berater der Serviceabteilung, der Ihr persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihr Fahrzeug wird . Ein weiteres Problem, das ich hatte, war, dass der erste Berater anrief, um mir mitzuteilen, dass ich mindestens 1 neuen Reifen benötige (3 neue wurden empfohlen), und als ich ihm sagte, dass ich einen Reifen einmal bei einem Händler gekauft habe, aber die Kosten zu hoch waren, Er hat mich nicht darüber informiert, dass dieses Autohaus einen Preisabgleich mit einem Reifencenter in der Region durchführt und dessen Preis übertreffen wird. Ich hätte dann und dort mindestens 1 Reifen gekauft und müsste jetzt keinen weiteren Termin vereinbaren, um den Reifen ersetzen zu lassen. Ich habe erst von der Option erfahren, als ich mein Fahrzeug abgeholt habe. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich an einen anderen Serviceberater gewandt, der mir von dem Programm erzählte. Dies ist mein örtlicher Händler, daher werde ich sie wahrscheinlich in Zukunft wieder verwenden. Ich hoffe, es gibt Pläne zur Modernisierung. Wieder fand ich das Personal freundlich und nett, aber da es mir nicht alle Informationen gab, die ich brauchte, und die minderwertige Einrichtung, kann ich nicht mehr als 4 Sterne vergeben.

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