Jason M Perez

Überprüfung von ONTRAPORT

WARNUNG. Ihre Massen-E-Mails werden möglicherweise...

WARNUNG. Ihre Massen-E-Mails werden möglicherweise nicht an alle weitergeleitet, und sie (ontraport) können Ihnen weder sagen, warum noch Sie davor warnen.

Lassen Sie mich mit dem Positiven beginnen. Dies könnte ein sehr leistungsfähiges Werkzeug sein, wenn es tatsächlich zuverlässig ist und funktioniert. Und noch mächtiger, wenn die Leute, die dort arbeiteten, die Kunden tatsächlich mehr schätzten als ihre eigene unterhaltsame Technologiekultur. Ich bin nicht derjenige, der springt, um Bewertungen abzugeben, und normalerweise nur positive, aber meine Erfahrung hat es gerechtfertigt, eine Bewertung abzugeben, um andere zu warnen, die tatsächlich erfolgreiche Unternehmen führen und die Bedeutung der Ausführung verstehen, und nicht nur einen Spiegel zu rauchen.

Hier ist das Problem, das wir hatten und das andere weiterverfolgen sollten. Wir haben ihre Ontramail-Vorlage verwendet und an eine Gruppe innerhalb unserer Kontakte gesendet. Das Problem ist, dass es nicht von der Mehrheit der Gruppe empfangen wurde. Wir wissen das, weil wir jeden einzelnen angerufen haben. Sie überprüften "Spam", "Posteingang", Papierkorb usw. und nichts. Wir haben 4 verschiedene "Support-Chats" durchlaufen, die mit niemandem sprechen konnten und die das Problem auch nicht beheben konnten. Ich frage mich nur, wie viele andere das gleiche Problem haben, habe aber keine Ahnung, weil sie nicht die Zeit haben, harte Anrufe zu tätigen.

Wenn es darum geht, E-Mails zu senden, um Ihre Kunden im Auge zu behalten, und die E-Mails es nicht schaffen. WAS IST DER SINN?

Ich möchte zu dieser Bewertung hinzufügen, weil SIE IHREN KUNDENDIENST UND DIE ENTSCHLIESSUNG FALSCH VERTRETEN. Eine der ersten Fragen, die wir am ersten Tag des Hin- und Hergehens stellten, war, ob es SPF / DNS-Einträge gab, die wir hinzufügen mussten, und sie sagten nein (siehe beigefügtes Foto des Chats). Ihr Postmeister hat sich NICHT bei uns gemeldet ... er hat eine E-Mail gesendet, in der er das Gleiche sagte, dass die anderen 4 CHAT SUPPORT PEOPLE sagten "Es ist ein Problem mit dem Kopieren von HTML-Text". Alle 4 haben es falsch verstanden. Nach 10 Stunden am zweiten Tag hörte ich endlich von jemandem. Denken Sie daran, dass dies mehr als zwei Tage dauert, um die Probleme mehr als 5 Personen mitzuteilen. Ich würde dieses Prompt nicht anrufen (gemäß ihrer Antwort unten). Er sagte dann, es handele sich um SPF-Probleme. Er sagte, er würde mir die erforderlichen Informationen schicken. Er schickte nichts. Dann erhielt ich die andere angehängte E-Mail von ihrer internen Qualitätskontrolle. Beachten Sie, dass das Problem immer noch falsch ist und dass keine Bilder durchkommen (siehe Anhang). Unser Entwickler hat es selbst in die Hand genommen, die Probleme zu lösen. Hoffentlich ist es behoben, aber nein danke an Ontraport. Sie sprachen sicher über ihre typischen Probleme, aber niemand hörte auf das eigentliche Problem.

Übrigens <Habe es heute Morgen noch einmal getestet und die Leute bekommen die E-Mails immer noch NICHT. Gut, dass sie es angeblich repariert haben. Offensichtlich nicht. Es wird jedoch kein Anruf getätigt, um das Problem tatsächlich zu beheben. Ich wäre bereit gewesen, meine Bewertung zu ändern, wenn sie sich tatsächlich darum gekümmert hätten.

Übersetzt