Loren Mercola

Überprüfung von Ruffled Feathers Golf Club

Service ist der Name des Spiels, deshalb liebe ich...

Service ist der Name des Spiels, deshalb liebe ich diesen Platz. Herausfordernd, viele sanfte Hügel, gut gepflegt.

Als ich zu meiner Golfliga kam, konnten sie nicht genug für uns tun. Wir erhielten erstklassigen Service, da sie alle so freundlich, aufmerksam und hilfsbereit waren! Und selbst als wir alleine zum Spielen kamen, waren sie super nett. Ich liebe es, dass sie Wasser und Eis in den Kühlschränken auf den Karren und auf der Strecke zur Verfügung stellten (nette Geste) und ein schönes Badezimmer auf der Strecke hatten!

* Vern Ecker, der Golf Operations Manager, und seine Mitarbeiter sind ausgezeichnet! Er ist ein wahrer Profi, der dafür sorgt, dass Ihr Besuch erstklassig ist und dass jeder in seinem Team herzlich und einladend ist. Es macht wirklich einen Unterschied! Er dreht sich alles um Service und ist sehr großzügig. Er kümmert sich um die Golfer und garantiert allen eine tolle Zeit! Der Starter und Ranger sowie das Personal rund um den Kurs waren sehr freundlich, respektvoll und aufmerksam

Ich schätzte auch die Driving Range außerhalb des Grases (obwohl ich ein Schild empfehlen würde, das angibt, wie weit jede Flagge von den Abschlagboxen entfernt ist) und war dankbar für den Wasserkühler.

Sie haben auch ein sehr schönes Clubhaus. Das Essen im Restaurant ist anständig. Obwohl ich mir beim Bankettessen nicht sicher bin, waren beide Privatzimmer beide Male voll! Es ist ein sehr beliebtes Ziel für besondere Anlässe.

Die Hauptverbesserung kann in der Kommunikation liegen, die sich auf das Telefonsystem bezieht. Wenn Kunden die Hauptnummer anrufen (wie ich es heute getan habe, als ich während des Spiels einen Verein an einem Loch hinter mir gelassen habe und versucht habe, die Mitarbeiter des Pro-Shops zu erreichen, um sie überprüfen zu lassen, weil hinter uns ein Wettbewerb stand, wäre das Zurückdrehen problematisch gewesen ) Die Rezeptionistin hat mich einfach sofort in die Warteschleife gelegt, ohne herauszufinden, was ich brauchte (4x!), das war also super nervig. Sie sollte zumindest nach der Art Ihres Anrufs fragen, da sie mich sofort zum Pro-Shop hätte weiterleiten können. Die gute Nachricht ist, dass der Ranger unsere Clubs gefunden und mich erreicht hat, bevor ich mich tatsächlich umgedreht habe. Ja!

Es gibt auch Probleme, wenn Sie den Pro-Shop anrufen.
Eines Tages rief ich fünf Mal an und sie hielten einfach
Legen Sie das Telefon auf den Schreibtisch, wenn sie nach Vern suchen oder sogar nach etwas suchen. Es war bizarr. Sie ließen Sie 10 Minuten lang in der Warteschleife, während sie mit anderen Kunden sprachen, und sie taten es wiederholt. Sie müssen mehr auf die Zeit und Verfügbarkeit der Kunden achten. Ich musste zur Arbeit gehen und immer wieder zurückrufen, weil der Typ das Telefon immer wieder auf den Schreibtisch legte und nie wieder zum Telefon zurückkam. Ich denke, sie sollten eine bessere haben Das Kommunikationssystem und auch die Mitarbeiter sollten in der Lage sein, Vern entweder schneller zu finden oder eine Entscheidung zu treffen, ohne dass Vern immer abwägen muss.
Oder nehmen Sie einfach eine Nachricht und bringen Sie sie sofort zu Vern oder geben Sie ihm sofortigen Zugang, wenn er arbeitet. (Gib Vern auch eine VM-Box). Dies sind Verbesserungsvorschläge hinsichtlich des Kundenerlebnisses * vor * dem Kurs.

Sobald Sie jedoch bei RF sind, ist es a
5-Sterne-Erfahrung! Sie kümmern sich sehr gut um Sie und sorgen dafür, dass Sie sich wie ein geschätzter Kunde fühlen. Ein großes Lob an gekräuselte Federn! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

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