Jeanne Lynn Gray

Überprüfung von Lazydays

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten!

Vor zwei Jahren haben wir eine Klasse C gekauft. Als uns gesagt wurde, dass sie für den Durchgang bereit sei, fuhren wir die vier Stunden zum Händler. Wir kamen um 10 Uhr morgens dort an und wurden ignoriert und stundenlang herumgereicht.
Erst nach Geschäftsschluss wurde uns mitgeteilt, dass das Gerät noch nicht fertig sei, und wir mussten nach Hause zurückkehren.

Als wir wieder zurückfuhren, wurde unser Durchgang von jemandem gemacht, der offensichtlich nicht dort sein wollte. Als wir seine Haltung in Frage stellten, wurde uns gesagt, dass er vor dreißig Minuten abwesend war und sie ihn hierher kommen ließen.

Die Gegenstände, die wir auf dem Weg durch ... wieder ... gefunden hatten, machten es uns unmöglich, unser Gerät mitzunehmen, und der Händler sagte, sie würden es zu uns hinunterfahren, schob aber den Liefertermin weiter, bis mein Vater es schließlich herunterfuhr, weil er es getan hatte um sein Wohnmobil zu Lazy Days zu bringen (er wird auch nicht zurück sein)
Damals wurde uns klar, dass sie die Probleme vom Durchgang nicht behoben haben.
Die Liste geht weiter und weiter und weiter und weiter und jede E-Mail, jeder Anruf und jede Reise zum Händler führte dazu, dass das Gerät längere Zeit im Geschäft war, ohne dass etwas behoben wurde und unsere Bedenken vom Management ignoriert wurden.

Schneller Vorlauf zwei Jahre, nachdem endlich andere Geschäfte gefunden wurden, um die Probleme zu beheben. Wir wollten mit unserer Einheit handeln, weil wir feststellten, dass sie für unsere Familie nicht funktioniert.
Wir haben unser Bestes getan, um andere Händler auszuprobieren, aber wir haben uns damit abgefunden, zu Lazy Days zu gehen.

Wir recherchierten, vereinbarten einen Termin und gingen sogar so weit, einen Trade in Betrag zu bekommen. Wir packten alle zusammen und fuhren die vier Stunden zum Händler.

Als wir dort ankamen, traf uns unser Verkäufer mit einer solchen Einstellung, dass mein Mann eine andere Person haben wollte. Plus ... es war offensichtlich, dass unser Verkäufer sich die Einheiten, an denen wir interessiert waren, erst angesehen hatte, als wir gerade dort ankamen.
Die Einheit hatte kein Badezimmer, die Verkleidung kam von einer anderen Einheit, die er uns zeigte, und er war nicht daran interessiert, uns etwas anderes zu zeigen, das uns dazu bringen würde, unsere Meinung über das zu ändern, was wir wollten. Wir mussten ihn zwingen, uns zusätzliche Einheiten zu zeigen.

Stattdessen ... beklagte er immer wieder unsere Wahl des Autos und wie begrenzt wir auf das waren, was wir bekommen konnten.

Wir hatten genug von seinem Unsinn und beschlossen zu gehen. Angewidert von ... noch einmal ... Inkompetenz und mangelndem Kundenservice.

Während wir fuhren, kamen wir an einem Händler namens RV ONE vorbei und beschlossen zu sehen, was passieren würde.

Was für ein Unterschied!!!! Von dem Moment an, als wir hereinkamen ... war es Tag und Nacht. Wir sagten unserem Verkäufer, wonach wir suchten und welche Einschränkungen wir hatten, und anstatt an Einheiten vorbeizukommen und zu sagen, dass man das haben könnte ... aber ... Er hatte eine gute Einstellung und zeigte uns eine Vielzahl verschiedener Einheiten in unsere Preis- und Gewichtsklasse. Er war sympathisch und wusste, was auf dem Grundstück war und womit wir arbeiten könnten.

Wir gingen weg und fühlten uns wie eine Person ... nicht wie eine Nummer ... und mit einer Einheit, die offensichtlich so aussah, als wäre sie gepflegt worden, während sie auf dem Grundstück stand. Wir können es kaum erwarten, nach Hause zu kommen und zelten zu gehen. So ein anderes Gefühl als die böse Apathie, die wir nach unserer schrecklichen Verkaufserfahrung bei Lazy Days für unsere andere Einheit hatten

Kurz gesagt ... Wir werden in Lazy Days NIE wieder Fuß fassen und jedem sagen, wie angewidert wir von ihrer mangelnden Professionalität und ihrem mangelnden Kundenservice sind.

Zu Ihrer Information ... als ich nach Hause fuhr und mit unserer Erfahrung bei einem anderen Händler zufrieden war, entschied ich mich, Ihr Inventar erneut zu überprüfen, da es nicht richtig schien, dass Sie nur zwei oder drei Einheiten hatten, die wir uns ansehen konnten ... erstaunlicherweise. Sie haben MEHRERE, an denen wir interessiert gewesen wären, aber Richard Barahona schien nicht bewegt genug zu sein, um sie uns zu zeigen.

Es gibt bessere Orte, um Wohnmobile in Florida zu kaufen !!!

Vielen Dank an Orlando bei RV ONE für diese unglaubliche Erfahrung !!!

Übersetzt