George Bonaci Überprüfung von Swissotel Sydney
Meine Frau und ich reisen ziemlich viel. Wir sind ...
Meine Frau und ich reisen ziemlich viel. Wir sind Diamantstatus mit dem Hyatt und Platin mit SPG. Wir sind sehr vertraut mit dem Schluckauf im Service, der manchmal mit Hotels einhergeht, und wir verstehen das.
Unser Aufenthalt war jedoch auf so vielen Ebenen enttäuschend, dass ich anfing, eine Liste zu führen, nachdem sie komisch geworden war. Ich kann nicht sagen, dass ich das Folgende jemals zuvor in einem "Top Tier" -Hotel erlebt habe.
1) Keine Bestätigung oder Glückwünsche von Mitarbeitern bezüglich der Heirat während unseres Aufenthalts. Wir verbrachten unsere Hochzeitsnacht in ihrer schönsten Suite, machten das klar und immer noch keine Bestätigung. Auch keine Bestätigung, dass wir mehr als 5 andere Zimmer im Hotel gebucht hatten.
2) Unsere Suite (die schönste im Hotel) roch im Wohnzimmer nach Erbrochenem. Ich hätte sofort ausgecheckt und eine Rückerstattung verlangt, wenn ich es früher entdeckt hätte, aber wir waren zu beschäftigt mit den Hochzeitsvorbereitungen, bevor wir ins Zimmer zogen.
3) Wir bestellten Erdbeeren in dem Raum vor, in dem sich die Brautjungfern als Überraschung fertig machten. Diese wurden vergessen und nie erhalten.
4) Es war der Geburtstag des besten Mannes am 27. und mir wurde gesagt, dass die Hotelbar bis Mitternacht geöffnet sein würde. Um 10:40 Uhr, als wir zu einem festlichen Drink kamen, war es geschlossen.
5) Am Freitag wurde uns mitgeteilt, dass die Hotelbar bis etwa 1 Uhr morgens geöffnet sein würde. Nach unserer Hochzeit luden wir die Brautparty zu einem Drink ein. Die Bar war um 11:20 Uhr geschlossen.
6) Am Freitag, als wir versuchten, eine andere Bar zu finden, die wir besuchen konnten, da die Hotelbar vorzeitig geschlossen wurde, wurde uns gesagt, wir sollten die Lobby verlassen, da wir zu laut waren, obwohl wir nur über neue Orte diskutierten, zu denen wir gehen konnten, und es gab nur solche eine andere Partei in der Lobby.
7) Niemand erklärte, dass der Zugang zur Führungsebene in unserer Suite enthalten war. Als ich dann versuchte, unsere Schlüsselkarten einzugeben, funktionierte das nicht. Zum Glück haben wir es selbst herausgefunden und die Rezeption gebeten, unsere Schlüsselkarten zu reparieren.
Ich verstehe, dass die Dinge manchmal nicht perfekt laufen und das ist das Leben, aber ich habe das Gefühl, dass die oben aufgeführten Probleme und noch mehr, die ich weggelassen habe, auf ein viel größeres Problem mit dem Swissotel Sydney hinweisen und wir in Zukunft nicht mehr bei Swissotels übernachten werden. Schließlich haben wir den stellvertretenden Manager Albert auf diese Probleme aufmerksam gemacht, und er hat nie geantwortet ...
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