Jason Hanson Überprüfung von Marriott Metro Center
Ich bin ein 30-jähriger Kunde, der nach dieser Erf...
Ich bin ein 30-jähriger Kunde, der nach dieser Erfahrung von Marriott weggeht.
Leider habe ich in diesem Hotel Reservierungen für die Einweihung gemacht. Drei Tage zuvor wurde bei meiner Frau eine Lungenentzündung diagnostiziert und sie wird angewiesen, sich eine Woche lang auszuruhen. Unsere Reise ist offensichtlich abgesagt. Der Zimmerpreis beträgt 899 USD / Nacht plus 260 USD Steuern usw. 2.058,72 USD insgesamt. Als ich dem Hotel mitteilte, dass wir stornieren mussten, bat die Hotelleitung um einen Arztbrief und wir stellten sofort eine Kopie zur Verfügung. Anscheinend ist eine Lungenentzündung kein ausreichender Grund, um abzusagen. Es wurde keine teilweise Gutschrift oder Rückerstattung angeboten, nichts.
Ich habe Optionen auf Reisen sowie die 274 anderen Mitarbeiter in meinem Unternehmen. Eine Option, die jetzt vom Tisch ist, ist jedes Marriott-Hotel. Wenn Sie im Geschäft schlechte Entscheidungen treffen, kostet es Sie Geld, wie ich hier erfahren habe. Ich gehe davon aus, dass diese schlechte Entscheidung Marriott in Zukunft 100-200X meinen Verlust kosten wird.
Der Kernwert von Marriott, "Menschen an die erste Stelle zu setzen", hängt eindeutig nicht von ihrem Management ab. Profitieren ist eine passendere Beschreibung meiner Erfahrung.
Marriott, Sie haben meinen Segen, diesen Fall für zukünftige Managementschulungen zu verwenden. Ich habe ein Herz für Ihre anderen Kunden und hoffe, dass Sie die richtige Entscheidung treffen, um in Zukunft "die Menschen an die erste Stelle zu setzen".
Bemerkungen: