Meghan DesRosiers Überprüfung von Amangani
Wir waren sehr überwältigt von unserem Aufenthalt ...
Wir waren sehr überwältigt von unserem Aufenthalt im Amangani für unsere Flitterwochen und würden nie in Betracht ziehen, zurückzukehren, da das Hotel auf keine unserer Probleme / Beschwerden sowohl während des Hotels als auch nach unserem Aufenthalt reagierte.
Die Liste der Probleme und Enttäuschungen ist nahezu endlos, um nur einige zu nennen:
Während unseres Aufenthalts schlossen die Amangani das Restaurant und alle Mahlzeiten auf dem Zimmer, weil "ein Gast, der vor über einer Woche dort übernachtet hatte, positiv auf COVID getestet hatte". Infolgedessen gab es tagsüber zu keinem Zeitpunkt eine vollständige Speisekarte, die minimal verfügbaren Picknick-Snacks waren nach 16 Uhr nicht mehr verfügbar, und wir konnten keinen Getränkeservice erhalten. Es machte keinen Sinn, warum die sicherste Speiseoption (im Zimmer) aufgrund von COVID wegfallen würde, aber der Reinigungsservice konnte weiterhin unser Zimmer betreten und der Parkservice war willkommen, in unsere Autos einzusteigen. Wir saßen an einem wunderschönen Samstagnachmittag am Pool, durften aber nicht einmal eine Dose Bier bekommen. Obwohl einem anderen Paar auf seiner Hochzeitsreise irgendwie eine gekühlte Flasche Wein angeboten wurde, wurde uns die gleiche Höflichkeit verweigert, als wir für dieselbe Anfrage an die Rezeption gingen (es war kein Personal in Sicht, um eine dieser Fragen zu beantworten).
Das Telefon in unserem Zimmer funktionierte nicht und Nachttischlampen hingen aus der Wand und konnten nicht benutzt werden. Die Kissen waren extrem alt und klumpig.
An dem einen Tag, an dem wir im Restaurant speisen durften (der erste vor der COVID-Angst), dauerte es 30 Minuten, bis ein Kellner an unseren Tisch kam.
Die von den Therapeuten durchgeführten Spa-Behandlungen weichen völlig von dem ab, was wir angefordert und bezahlt haben.
Wir hatten gehofft, eine sehr entspannte Hochzeitsreise zu genießen, aber ich musste mich bei einem Restaurantmanager beschweren, mehrmals an die Rezeption zurückkehren und um Hilfe bei unserem Telefonproblem im Zimmer bitten und aber mehrere Anfragen hinterlassen, mit dem Hotelmanager zu sprechen habe nie eine Antwort erhalten. Nach unserem Aufenthalt habe ich eine E-Mail gesendet und das Hotel angerufen, aber noch nie etwas von jemandem gehört.
Es ist wirklich eine Schande, dass ein so schöner Ort so schlecht geführt wird und für die exorbitanten Kosten würde man erwarten, dass der Respekt, der den Gästen entgegengebracht wird, unübertroffen ist. Leider haben wir uns abgezockt gefühlt.
Bemerkungen: