Matt Fastuca

Überprüfung von Renaissance Orlando Airport

Meine Gruppe (4 Erwachsene, 4 Kinder) flog am 25.0...

Meine Gruppe (4 Erwachsene, 4 Kinder) flog am 25.01.19 von Pittsburgh nach Orlando Int. und mir wurde gesagt, dass dieses Hotel sich am Shuttle-Standort treffen soll, was kein Problem war. Als wir am beschriebenen Ort ankamen, sahen wir sofort unseren Shuttle. Wir stiegen in den Shuttle, als der Fahrer uns sagte, dass der Shuttle voll sei und wir in etwa 15 Minuten auf einen weiteren warten sollten. Wohlgemerkt, dass das Shuttle insgesamt 2 Passagiere hatte, als uns das gesagt wurde. Wir warteten ungefähr 40 Minuten auf das nächste Shuttle, das derselbe Fahrer war, der uns sagte, dass wir nicht einsteigen könnten. Zu dieser Zeit mussten mein Freund und ich alle unsere eigenen Taschen in das Shuttle laden, als der Fahrer einfach aufstand und uns beobachtete. Wir kommen dann in wenigen Minuten zum Hotel und der Fahrer wirft die Taschen aus dem Shuttle auf den Bürgersteig. Zu meiner Enttäuschung befand sich mein brandneues iPad Pro in meiner Reisetasche und wurde dabei beschädigt. Ich machte einen Anspruch bei der Rezeption und sie machten das richtige Verfahren, um alle Informationen und Bilder zu bekommen. Mir wurde gesagt, ich solle mich mit dem Manager an der Rezeption in dieser Situation in Verbindung setzen. Ich wurde nur darüber informiert, dass das Hotel nichts tun kann, um dies zu kompensieren. Der Herr sagte mir, dass ich es in meine Versicherung verwandeln soll und sie werden das Hotel kontaktieren. nachdem mir gesagt wurde, dass ich das gesagt habe, wirst du im Grunde nicht hinter deiner Schuld stehen und er sagte leider nein. Ich bin nicht derjenige, der eine negative Bewertung schreibt, aber ich besitze 3 Unternehmen und verstehe, dass ich, wenn mein Unternehmen oder mein Mitarbeiter einen Fehler macht, hinter meinem Namen stehen und mich um das Problem kümmern soll. Ansonsten war das Hotel nett und zuvorkommend.

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